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Qualité Référence 92

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Spécial Pharmaceutique, cosmétique et agroalimentaire

DOSSIER SPÉCIAL

DOSSIER SPÉCIAL PHARMACEUTIQUE, COSMÉTIQUE ET AGROALIMENTAIRE L’application offre de nouvelles possibilités qui permettent de repenser les processus. Nos investissements en R&D leur donnent la garantie de toujours bénéficier de ce qui se fait de mieux dans leur industrie. POUVEZ-VOUS DÉCRIRE UN EXEMPLE D’APPLICATION AVEC CES DIFFÉRENTES ÉTAPES ? QUELS ONT ÉTÉ LES RÉSULTATS ? tions, c’est d’ailleurs une de nos valeurs : « Customer success ». « Nous sommes une entreprise dont la première force est le capital humain. » QUELS MOYENS ET MÉTHODE PRINCIPAUX, METTEZ-VOUS EN ŒUVRE POUR LES ATTEINDRE, AU NIVEAU TECHNIQUE ET AU NIVEAU MANAGÉRIAL, VIS-À-VIS DES PERSONNELS ? D.E. : Nous sommes une entreprise dont la première force est le capital humain. Et nous avons au sein de nos équipes des personnes qui viennent des mêmes industries et des mêmes fonctions que nos clients. Cela nous permet de parfaitement comprendre les attentes de nos clients, nous avons vécu leur vie ! Nous sommes engagés avec nos clients en partenariat. Et ce sont en très grande partie nos clients qui contribuent au développement des nouvelles fonctionnalités de notre offre. Nous sommes donc en contact étroit et permanent avec eux. Cela pousse l’ensemble des équipes vers l’excellence. La difficulté peut parfois devoir faire des choix lorsqu’un client est le seul à nous pousser dans une voie. Il faut parfois apprendre à dire non, ou au moins challenger le besoin ou la solution envisagée. QUELLE NOUVELLE SOLUTION PROPOSEZ-VOUS ? D.E. : Nous venons d’intégrer les dimensions EHS et analyse de risque à notre solution Qualité. C’est une avancée très forte qui offre une interface unique à nos clients sur des processus différents certes mais très connectés dans leurs interactions et la manière dont on peut les animer. Sur la dimension développement produit, et pour rester au contact des besoins d’aujourd’hui, nous mettons à disposition de nouvelles capabilités sur l’évaluation de la conformité des produits que ce soit sur des critères règlementaires ou environnementaux aidant nos client à répondre aux nouvelles directives UN Goals ou Green Deal, par exemple. COMMENT CETTE NOUVELLE OFFRE SE DISTINGUE-T-ELLE DE CELLE DE VOS CONCURRENTS ? D.E. : Par la capacité de nos solutions à se connecter à l’écosystème IT existant, pour intégrer les données et les documents aux processus métier. La souplesse de notre plateforme donne à nos clients la capacité d’être extrêmement agile pour s’adapter aux dynamiques de marché, et de ne pas être limité dans la croissance de leur activité. ©shutterstock D.E. : Sur l’évaluation de de la conformité des produits, nous pouvons rassembler toutes les informations disponibles sur la constitution des produits et structurer ces données en lien avec la structure produit elle-même qui peut être complexe. Ainsi, en quelques clics, on sait répondre de manière très simple sur la conformité du produit par rapport à un règlement. Mais la vraie différence vient du fait que l’ensemble des dossiers règlementaires peuvent se générer automatiquement, et que l’évaluation de l’impact d’un changement règlementaire, ou d’une caractéristique d’une matière première se fait alors aussi en quelques clics. Les équipes peuvent immédiatement savoir la liste des produits concernés, la manière dont ils sont impactés à chaque endroit du monde où ils sont commercialisés. Dans le contexte actuel d’agilité nécessaire pour suivre des tendances, de transparence pour les consommateurs, ou de complexité règlementaire grandissante, cette solution apporte un avantage concurrentiel certain. QUELS SONT LES POINTS DE VIGILANCE DANS L’UTILISATION DE CETTE SOLUTION ? D.E. : On parle ici de transformation digitale. Il ne suffit pas de mettre en place un logiciel pour régler tous les problèmes. Le logiciel ou l’application offre de nouvelles possibilités qui permettent de repenser ses processus. La valeur apportée au business vient de la combinaison d’une refonte des processus supportée par la technologie ● Propos recueillis par Valérie Brenugat 24 IQUALITÉ RÉFÉRENCES • N° 92 • Mars-Avril-Mai 2022

SPÉCIAL PHARMACEUTIQUE, COSMÉTIQUE ET AGROALIMENTAIRE DOSSIER LABORATOIRE Ethypharm : le premier labellisé Lucie 26000 européen qualité En décembre dernier, Ethypharm, un laboratoire pharmaceutique européen spécialisé dans les domaines du Système Nerveux Central et des Médicaments Injectables Hospitaliers, devient le premier labellisé Lucie 26000 sur un périmètre qui dépasse les frontières françaises. Cette labellisation RSE concerne dans un premier temps les principales filiales européennes du groupe : Royaume-Uni, France et Allemagne. QUELS SONT LES ENJEUX DE LA QUALITÉ ET DE LA RSE DANS L’INDUSTRIE PHARMACEUTIQUE ? © DR © DR Saliha Mariet Directrice des Opérations, Agence Lucie Daniela Schulte Directrice des Ressources Humaines et de la RSE, Ethypharm Daniela Schulte : Les enjeux de la RSE dans l’industrie pharmaceutique s’orientent, à mon sens, autour de quatre axes majeurs : le renforcement de son ancrage territorial, l’engagement dans une politique d’achats responsables, la prise en compte des impacts environnementaux dans la production et le développement des médicaments, le développement de l’accès à la santé de tous. Ethypharm se développe à travers deux piliers stratégiques : le système nerveux central et les injectables hospitaliers. Nous sommes un acteur engagé pour améliorer la qualité de vie des patients dans des situations particulières (addictions, douleurs, dépressions ou hospitalisés …). Dans ce contexte, notre engagement RSE s’inscrit naturellement dans la culture de l’entreprise. QUALITÉ RÉFÉRENCES • N°92 • Mars-Avril-Mai 2022 I25

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