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Qualité Référence 92

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Spécial Pharmaceutique, cosmétique et agroalimentaire

DOSSIER SPÉCIAL

DOSSIER SPÉCIAL PHARMACEUTIQUE, COSMÉTIQUE ET AGROALIMENTAIRE Depuis 2015, nous avons rendu visibles toutes les initiatives RSE prises par nos équipes au sein de l’entreprise, nous les avons coordonnées au sein d’une politique RSE et une approche partagée par toutes et tous. ETHYPHARM EST LA PREMIÈRE SOCIÉTÉ LABELLISÉE LUCIE 26000 AU NIVEAU EUROPÉEN. POURQUOI A-T-ELLE CHOISI CE LABEL ? DS : Avec la labellisation Lucie 26000, Ethypharm s’est engagé dans une démarche de structuration et de documentation des actions sociétales et environnementales avec pour objectifs : d’agir sur notre cœur de métier et la stratégie de Groupe, renforcer le dialogue avec nos parties prenantes externes, continuer d’incarner nos engagements RSE en interne et de sensibiliser nos collaborateurs tout en développant et rendant plus visible notre impact. Aligné sur la norme ISO 26000, cet engagement profond s’aligne sur les 7 thèmes suivants : la gouvernance de l’organisation, les droits de l’Homme, les relations et les conditions de travail, l’environnement, les bonnes pratiques dans les affaires, les questions relatives aux patients/usagers, les communautés et le développement local. Ce qui nous a vraiment convaincu : Lucie est clairement adaptée à notre taille d’entreprise (ETI). De plus, il y a la dynamique autour de l’amélioration continue. Le label Lucie est ciblé sur notre engagement personnel (celui d’Ethypharm) et s’adapte avec souplesse à nos contraintes pharmaceutiques tout en étant exigeant par rapport au niveau d’engagement de l’entreprise. Nous avons également apprécié d’être audités par un tiers indépendant (Bureau Veritas), contrairement aux autres labels qui sont basés sur une démarche déclarative. En tant que Groupe pharmaceutique européen, il était essentiel pour nous que nos filiales en France, au Royaume-Uni et en Allemagne soient labellisées. À l’époque, Lucie se développait uniquement sur un périmètre français. Mais nous avons fait de ce défi une force, car cette certification est la première étape de l’internationalisation du label Lucie 26000 en Europe. Un vrai challenge pour nous et pour Lucie. Ethypharm est le premier groupe pharmaceutique européen à rejoindre la communauté Lucie. Un partenariat gagnant-gagnant qui reflète particulièrement bien les valeurs de la RSE. QUELLES SONT LES DIFFÉRENTES ÉTAPES DU PROCESSUS DE LABELLISATION ? Y-A-T-IL DES DIFFICULTÉS ? COMMENT LES SURMONTEZ-VOUS ? DS : Le point de départ : la constitution d’une équipe internationale et pluridisciplinaire, c’était un challenge. Il a fallu ensuite convaincre que Lucie était adaptée à Ethypharm malgré son fort ancrage français. La référence à la norme ISO 26000 et la collaboration avec l’agence internationale « Bureau Veritas » nous a aidé à lever les freins. Ethypharm a, ensuite, suivi les étapes classiques de ce processus de labellisation exigeant avec : • La définition du périmètre de la labellisation : pour cette première labellisation, Ethypharm a choisi de labelliser ses principales filiales européennes : France – Royaume-Uni – Allemagne. • Plusieurs collaborateurs de ces filiales ont suivi un programme de formation de 2 jours à la RSE selon l’ISO 26000 et à la labellisation Lucie en français et en anglais. • En s’appuyant sur ce réseau de collaborateurs formés, Ethypharm a réalisé son auto-évaluation RSE pour les filiales France – Royaume-Uni – Allemagne. • Un audit externe sur plusieurs sites a été réalisé par l’organisme de certification indépendant Bureau Veritas Certification dans les 3 pays. • A partir de l’auto-évaluation et des recommandations des experts de Bureau Veritas, un plan d’action RSE sur 3 ans a été construit par les équipes d’Ethypharm composé de 16 engagements. Après l’examen du rapport d’évaluation et des engagements pris par Ethypharm pour progresser au cours des trois prochaines années, un comité de labellisation indépendant a attribué le label Lucie 26000. « Le point de départ : la constitution d’une équipe internationale et pluridisciplinaire, c’était un challenge. » Daniela Schulte Saliha Mariet (SM) : Pour l’Agence Lucie, le principal challenge de la labellisation d’Ethypharm a été la traduction en anglais (et parfois en allemand) de nombreux supports (référentiel, formation, plateforme d’évaluation, certificats…) et l’adaptation de la formation Lucie aux contextes du Royaume-Uni et de l’Allemagne, une première ! Pour l’audit, l’Agence Lucie a pu s’appuyer sur l’expertise internationale de son partenaire Bureau Veritas Certification. De la même manière, il a fallu identifier un membre du comité de labellisation qui maîtrisait l’anglais pour étudier et présenter le dossier aux autres membres. LE PÉRIMÈTRE DE LA LABELLISATION VA ÊTRE ÉTENDU DANS 3 ANS AUX FILIALES ITALIE ET CHINE. QUELLES SONT LES PROBLÉMATIQUES ? DS : L’enjeu ici est d’harmoniser l’engagement RSE à l’échelle du groupe, les filiales les plus avancées doivent tirer vers le haut 26 IQUALITÉ RÉFÉRENCES • N° 92 • Mars-Avril-Mai 2022

SPÉCIAL PHARMACEUTIQUE, COSMÉTIQUE ET AGROALIMENTAIRE DOSSIER l’ensemble du groupe. Nous nous sommes engagés à étendre le label aux autres filiales du Groupe (Chine, Italie …). SM : Pour cette extension géographique, l’Agence Lucie va de nouveau adapter et traduire ses différents outils pour les diffuser aux nouvelles filiales engagées dans la démarche. Notre partenaire évaluateur, Bureau Veritas Certification, va également devoir transposer l’audit Lucie dans ces différents pays en fonction des pratiques et réglementations locales. QUELS SONT LES ENGAGEMENTS DU GROUPE ETHYPHARM ? DS : Avec Label Lucie, nous avons lancé un certain nombre d’actions pour renforcer notre engagement RSE. Ces actions s’orientent autour de la gouvernance, de notre impact environnemental et de notre responsabilité sociale. Nous développons ainsi un engagement plus local à travers l’autonomie de nos filiales et nos usines au sein de l’approche RSE, l’ancrage territorial se renforce et les collaborateurs sont de plus en plus impliqués. Bon nombre d’actions locales sont en cours pour maîtriser nos énergies, apporter un soutien aux associations et collectivités, stimuler la biodiversité … En parallèle, nous allons engager une réflexion autour de notre raison d’être (our purpose) définissant plus en détail notre slogan « derrières nos médicaments, des vies », nous avons un vrai impact sociétal. Un Groupe projet est déjà en place pour réfléchir à comment rendre nos achats plus responsables ; Ethypharm continue à diminuer son carbon footprint avec une forte volonté d’intégrer le scope 3 en 2023. Une prévention renforcée des risques psychosociaux et le développement de la diversité sont également au programme. Bien entendu, la communication nous accompagne pour rendre les succès visibles et partager notre approche en interne et en externe. COMMENT SA POLITIQUE RSE SE DISTINGUE-T-ELLE DES AUTRES ENTREPRISES DE SON SECTEUR ? DS : Notre démarche RSE est issue des initiatives locales, la RSE fait partie naturellement de notre ADN. Après avoir rendu toutes les actions visibles au sein du Groupe, nous avons structuré nos objectifs et engagements, et nous retournons vers le local pour que les équipes continuent à le faire vivre. Cette façon de fonctionner nous permet d’ancrer nos engagements sur une réalité qui correspond à nos enjeux stratégiques et au terrain. On se distingue par la manière d’avoir rendu la politique RSE visible. QUE REPRÉSENTE CETTE LABELLISATION POUR L’AGENCE LUCIE ? SM : A travers la labellisation d’Ethypharm, l’Agence Lucie réalise les premiers pas de son développement en Europe, dans des pays importants comme le Royaume-Uni et l’Allemagne. Grâce à Ethypharm, Lucie a pu déployer sa démarche de labellisation dans de nouveaux pays, se confronter à un nouveau contexte, notamment réglementaire. A travers la labellisation d’Ethypharm, Lucie part à la conquête de l’Europe avec l’ambition de devenir l’agence de labellisation RSE de référence d’ici 2030. Nous sommes fiers de franchir cette nouvelle étape, tout en contribuant à l’engagement RSE d’Ethypharm. En 2022, l’Agence Lucie devrait finaliser une levée de fonds pour accélérer son déploiement en Europe. Pour cela, l’agence de labellisation RSE pourra bien évidemment s’appuyer sur son réseau de partenaires évaluateurs (Bureau Veritas Certification et Baker Tilly) et sur une première référence de choix, Ethypharm ! « L’internationalisation de l’agence accélère son changement de dimension. » Saliha Mariet QUELS SONT LES PROJETS DE L’AGENCE LUCIE ? SM : Une partie de la levée fonds va, en effet, financer le développement en Europe à horizon 2030, l’autre partie sera consacrée au rayonnement et au développement de la notoriété de l’Agence et de ses solutions. Dès 2022, l’Agence Lucie se structure et investit pour adapter et déployer ses outils et solutions à l’échelle européenne. Des investissements sont déjà en cours pour moderniser et internationaliser le système d’information, notamment la plateforme d’évaluation de l’agence. Si le travail de traduction se poursuit, l’agence renforce également ses liens avec les partenaires évaluateurs déjà présents à l’international (Bureau Veritas Certification et Baker Tilly). L’internationalisation de l’agence accélère son changement de dimension. De nombreux chantiers internes ont été lancés en 2022 pour accompagner ce changement d’échelle (un plan de communication ambitieux pour développer la notoriété de Lucie et de sa communauté, développement des partenariats à l’échelle européenne avec le projet Sure, l’évolution des offres pour proposer des parcours RSE centrés sur les besoins des organisations, un chantier d’harmonisation et d’automatisation des process…). Enfin, pour asseoir sa crédibilité, l’agence va également structurer et développer sa stratégie RSE et d’impact, notamment en devenant une société à mission ● Propos recueillis par Valérie Brenugat QUALITÉ RÉFÉRENCES • N°92 • Mars-Avril-Mai 2022 I27

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