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Qualité Référence n°64

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DOSSIER Le guide 2014 : des organismes de conseil et de formation

OUTILS de structurer nos

OUTILS de structurer nos connaissances et de développer notre esprit d'analyse. Mais qu'en est-il de notre intelligence relationnelle ? Atout majeur pour évoluer dans notre société (trouver un emploi, prendre sa place dans l'entreprise, développer des relations harmonieuses avec ses amis, ses enfants, sa compagne, son compagnon...), l'intelligence relationnelle n'est pas toujours une aptitude innée ! Pourtant, en entreprise ou dans la vie privée, l'habileté à créer des liens, écouter, s'affirmer, négocier ou diriger, compte autant que les compétences techniques. Aussi, pour développer au mieux cette capacité relationnelle, il faut avant tout évaluer son propre potentiel. C'est l'enjeu de ce livre dans lequel vous découvrirez comment vous perfectionner en mettant en œuvre des actions de communication concrètes. À l'aide d'un test basé sur les 17 variables de la communication efficace, l'auteur vous offre la possibilité de mesurer votre Quotient d'Intelligence Relationnelle (Q.I.R.), et d'identifier vos axes de progrès ! L’auteur, Fabrice Lacombe est psychosociologue de formation universitaire, formé à de nombreux outils issus du courant de la psychologie humaniste. Consultant spécialisé dans l'approche relationnelle au sein des organisations, il intervient dans des structures privées, publiques et écoles supérieures. Formé à de nombreuses approches de la psychologie humaniste, Fabrice LA- COMBE est consultant, coach certifié et concepteur de tests d'autoévaluation. Il s'attache à permettre à chacun de développer ses compétences relationnelles et managériales. Il a écrit plusieurs ouvrages sur les thèmes du développement personnel, du management et de la communication. « Faites confiance à votre intelligence relationnelle », Fabrice Lacombe, Gereso Edition, 291 pages, 24 euros Mettez les conseils d’experts de votre côté Cet ouvrage analyse les six grandes missions de conseil en stratégie répondant aux questions essentielles que se pose le dirigeant d'entreprise : évaluer son environnement, définir son positionnement stratégique, choisir sa stratégie de croissance, se développer à l'international, articuler stratégie et innovation et enfin, repenser son business model. Articulé autour de ces missions clés, ce livre propose, en les adaptant aux nouveaux enjeux économiques, les meilleurs méthodes et outils du conseil en stratégie, mis au point par des experts dans ce domaine. Les auteurs en ont systématiquement souligné les fondements théoriques, le mode et le contexte d'utilisation, ainsi que les limites éventuelles. Avec cet ouvrage, le lecteur disposera d’un ensemble de repères théoriques et de bonnes pratiques, présentées dans différents contextes internes et externes à l’entreprise. Il sera ainsi guidé dans la formulation, la mise en œuvre et l’analyse des choix stratégiques. Le lecteur trouvera également ici un support contextualisé d’autoformation à la stratégie. « Le conseil stratégique pour l’entreprise », Philippe Chéreau et Pierre- Xavier Meschi, Editions Pearson, 256 pages, 25 euros Et si vous décidiez enfin de vous simplifier la vie ? En 101 astuces inspirées des méthodes, des outils et des philosophies les plus efficaces du moment, désencombrez votre quotidien et trouvez des solutions rapides et pratiques pour optimiser votre vie personnelle et professionnelle. Ranger, classer, trier, définir vos priorités, organiser vos idées, prendre des décisions, gagner en productivité, en fonction de vos objectifs et de vos besoins, cet ouvrage vous servira de boîte à outils pour trouver la ou les méthodes qui vous conviennent le mieux. À l’aide d’ exemples et d’exercices, nombreux entraînez-vous pas à pas de manière simple et ludique à changer vos habitudes et à gagner du temps. Non pas pour en faire plus mais pour libérer de l’énergie et vous occuper enfin de ce qui compte réellement pour vous. Xavier Delengaigne, l’auteur de cet ouvrage original tant par sa présentation que par les approches retenues, est spécialisé dans l’expression visuelle des idées. Il est consultant et formateur en management, communication, efficacité professionnelle et pensée visuelle (mind mapping). Il est auteur ou coauteur de plusieurs ouvrages sur la veille et la cartographie de l’information et anime le blog collectivitenumerique.fr. « 101 astuces pour mieux s’organiser », Xavier Delengaigne, Editions Eyrolles, 152 pages, 23 euros QUALITÉ RÉFÉRENCES OCTOBRE 2014 PAGE 16

PUBLIRÉDACTIONNEL COMMUNIQUÉ Avec BSI et ISO 14001, placez le management de l'environnement au cœur de vos opérations Alcoa Fastening Systems, premier fournisseur mondial de solutions de fixations pour l'aéronautique, est un client BSI certifié ISO 14001 depuis 2009. Laëtitia Bodescot, Responsable EHS (Environnement, Hygiène, Sécurité) et Services Généraux, répond à quelques questions au sujet de cette certification. BSI : BSI est le groupe de normalisation qui aide les organisations à faire de l’excellence une habitude – partout dans le monde. Sa mission est de leur permettre d’améliorer leur performance. Depuis sa création en 1901 sous le nom Engineering Standards Committee, le groupe BSI est devenu l'un des principaux organismes délivrant des services professionnels indépendants (certification, formations, normes, …) Le groupe est actuellement présent dans plus de 150 pays avec 70 000 sites certifiés. Alcoa Fastening Systems : Alcoa Fastening Systems, société du Groupe Alcoa, est un leader mondial dans la conception et la fabrication de systèmes, attaches spécialisées et composants pour l'assemblage de produits aérospatiaux et commerciaux de fixation. Basée à Torrance, en Californie, la société compte 6 500 employés et fabrique sur 26 sites, répartis dans 7 pays. Le site de Cergy est spécialisé dans les éléments de fixation pour l’aéronautique, plus précisément dans la vente, la distribution et la logistique. Ce site abrite à la fois le Centre de logistique Européen d’Alcoa Fastening Systems et une partie des équipes européennes commerciales Aerospace. Principaux clients : Airbus, Airbus Helicopters, Alenia Aermacchi, Bae Systems, Dassault Aviation, … Questions/Réponses • Pourquoi s’être orienté vers la certification ISO 14001 ? Laëtitia Bodescot. La majorité des sites d'Alcoa dans le monde ont obtenu leurs certifications de systèmes de management, avec plus de 175 sites certifiés ISO 14001 et plus de 200 certifiés selon l'ISO 9001. La vision et valeurs du groupe Alcoa témoignent de la volonté de notre entreprise à réduire l’impact sur l’environnement à tous les niveaux : eau, énergie, déchets et utilisation des ressources. Obtenir ces certifications démontre également notre engagement envers nos clients, employés et les communes où nous travaillons. L’implication de nos employés permet de maintenir nos certifications pour assurer l'adhérence stricte à notre système d'entreprise et nos processus, qui se traduit par des produits de qualité pour nos clients, mais aussi un environnement sûr dans lequel nous vivons et travaillons. • Comment avez-vous mis en place cette norme ? Laëtitia Bodescot. En 2005, un poste EHS a été créé pour la rédaction et la mise en place d’un système de management intégrant l’Environnement, l’Hygiène et la Sécurité afin de pouvoir prétendre à une certification ISO 14001 et peut-être par la suite une certification OHSAS 18001 ou ISO 45001. Nous avons obtenu notre certification en 2009. Aujourd’hui, le poste existe toujours et a évolué afin de continuer à améliorer l’EHS dans nos processus mais également de pouvoir l’intégrer dans nos activités support. • Pourquoi avoir choisi BSI ? Laëtitia Bodescot. BSI a été choisi par Alcoa comme organisme certificateur au niveau international. • Avez-vous obtenu des résultats aujourd’hui Laëtitia Bodescot. Nos consommations d’énergie baissent régulièrement. Le recyclage de nos déchets s’améliore et nous adoptons de nouvelles solutions pour impliquer davantage le personnel dans le recyclage (ex Lemon Tri). L’EHS est pris en considération lors de la conception et réalisation de projets. • Quels sont vos objectifs et axes de progrès ? Laëtitia Bodescot. Continuer à réduire nos consommations de papier et d’énergie, améliorer le recyclage de nos déchets et poursuivre la sensibilisation et l’implication du personnel par l’organisation d’évènements sur des thèmes EHS afin d’ancrer les bonnes pratiques dans notre quotidien. Pour plus d’informations, merci de contacter BSI au 01 55 34 11 40 ou rendez-vous sur bsigroup.fr QUALITÉ RÉFÉRENCES OCTOBRE 2014 PAGE 17

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