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Qualité Référence n°64

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DOSSIER Le guide 2014 : des organismes de conseil et de formation

Notre présence mondiale

Notre présence mondiale Normes Information Formation Audit Certification Test • 65 bureaux dans le monde entier • 3 centres régionaux au Royaume- Uni, Etats-Unis et Hong Kong • Des clients dans 150 pays, sur 90 000 sites Performance Portfolio. Développement Durable Risque BSI Group France SARL 3, rue Chauveau Lagarde 75008 Paris – France Tél. : +33 (0)1 55 34 11 40 E-mail : contact.france@bsigroup.com bsigroup.fr QUALITÉ RÉFÉRENCES OCTOBRE 2014 PAGE 2

ÉDITORIAL L’excellence fait la différence Accroitre sans cesser la qualité et en faire un référentiel de portée mondiale, est certes, une démarche aussi vaste que complexe mais qui permet à des entreprises de nationalité et de culture différentes de travailler ensemble et d’élaborer des partenariats sur des bases fiables et solides. Attendue aux quatre coins du Globe, la révision 2015 de la norme ISO 9001 est à l’évidence l’un des meilleurs exemples de cette volonté de collaborer au niveau mondial pour la mise en place d’un référentiel partagé par tous. Au-delà de ses implications opérationnelles et de ses retombées pratiques, la réussite de ce référentiel démontre aussi que les entreprises peuvent se plier à des règles communes jusqu'à muer les contraintes imposées en ressort de croissance. Si nombre de standards et de normes relèvent de choix purement techniques afin de garantir la sécurité des installations ou celle des consommateurs, la qualité investit aussi désormais le champ du bien commun avec l’arrivée puis, le perfectionnement des certifications concernant par exemple, l’efficacité énergétique. Encore ne s’agit-il que d’un premier pas qui avance doucement mais surement vers une prise de conscience fondamentale pour un développement plus harmonieux du village planétaire que l’on nomme déjà la responsabilité sociétale des entreprises (RSE) avec son inséparable corolaire environnemental, le développement durable. Dans un contexte de reprise économique encore très incertaine, imposer de nouvelles obligations aux entreprises semble risqué voire, irréaliste. L’idée portant progresse qu’à l’échelle d’un espace de libre échange comme l’Europe, les mêmes obligations doivent être faites aux entreprises quelle que soit, leur nationalité et leur zone d’implantation pour réduire les risques d’une concurrence déloyale faite de rabais social et de saccage de l’environnement. Une telle prise de conscience ne s’installera que si les entreprises qui se développent à l’international font l’effort de respecter et d’intégrer les différentes cultures qu’elles abordent. En ce sens, l’excellence est une mission de civilisation… Thierry PIGOT Rédacteur en chef QUALITÉ RÉFÉRENCES OCTOBRE 2014 PAGE 3

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