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Qualité Référence n°64

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DOSSIER Le guide 2014 : des organismes de conseil et de formation

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Au sommaire du prochain numéro (programme non définitif susceptible de modification) Management de la performance Spécial Outils Logiciels pour le Management Quels logiciels pour la qualité et la performance ? Intégrer un nouvel outil logiciel dans l’entreprise ? Performance métiers Modernisation des collectivités et administrations Qualité dans les services publics Les modèles suivis ailleurs en Europe Management de la qualité Présent et avenir de la certification Présent et avenir de la certification Retours d’expérience La boîte à outils Conseils, fiches pratiques et outils du manager Témoignages et bonnes pratiques Lire, écouter, voir… Pour aller plus loin plus vite Qualité Références est partenaire des événements de la profession Business e-commerce, Documation, EnviroRisk, ExpoProtection, Forum Dimo, iLearning Forum, Industrie Paris / Lyon, IP Convergences, Solutions RH, Preventica, Produrable, Salons Solutions, MesurExpo … Consulter le site de la qualité : www.qualityandco.com Répertoire des annonceurs APSODIE ..................................33 BBQM ........................................57 BSI France ............................2, 17 BUREAU VERITAS ..................23 DECLE ......................................41 FELIX INFORMATIQUE .................................. 2e de couv. FREA FORMATION .................45 GLOBAL KNOWLEDGE ...........29 IMPLEX ......................................9 INTERTEK ................4e de couv. KEDGE .....................................49 LEXITIS .....................3e de couv. LRQA ........................................37 MAINTENANCE EXPO ..........66 MINITAB .....................................7 PLM CONSEIL ........................53 PROGICIELS ............................62 QUALNET .................................11 SGS ...........................................18 SOLUTIONS ERP ....................64 SOLUTIONS RH ......................68 TRAJECTIS ..............................35 USINE + ..................................70 XL CONSULTANT ...................61 CONCEPTION ÉDITORIALE & RÉALISATION MRJ 54, Boulevard Rodin 92130 Issy les Moulineaux Tél. : 01 73 79 35 67 Fax. : 01 34 29 61 02 www.mrj-presse.fr (la rédaction n’est pas responsable des documents qui lui sont adressés, sauf demande express, ceux-ci ne sont pas retournés) DIRECTEUR DE LA PUBLICATION Jérémie Roboh RÉDACTION Thierry Pigot (t.pigot@mrj-corp.fr) Ont participé à ce numéro : Kiran LUMETT, Hervé DEGUERRE, Thierry PIGOT ÉDITION Maquette et couverture : RVJ-WEB (www.rvj-web.com) PUBLICITÉ MRJ - Tél. 01 73 79 35 67 Sonia Cheniti - s.cheniti@mrj-corp.fr DIFFUSION ET ABONNEMENTS Prix du numéro : 20 euros Abonnement 4 numéros : 58 euros Étranger : 80 euros Règlement par chèque bancaire à l’ordre de MRJ www.qualite-references.com courriel : abonnement@qualite-references.com Tél. 01 73 79 35 67 IMPRESSION Imprimerie de Champagne ZI les Franchises – 52200 Langres N° ISSN : 1293-2949 Commission paritaire : 0414 T 78263 Dépôt légal : à parution Trimestriel – n°64 Octobre 2014 QUALITÉ RÉFÉRENCES OCTOBRE 2014 PAGE 72

NOUVEAU ! Découvrez la sélection Qualité références Le Guide du parfait auditeur interne Réussir des audits internes qualité, sécurité et environnement à valeur ajoutée. Véritable mode d’emploi, ce guide, très complet, détaille, étape par étape, les méthodes et les outils indispensables à la réussite de vos audits internes. 26 euros - 124 pages - ISBN : 978-2-36233-012-4 Christophe VIllAloNGA Pratiques de benchmarking Créer collectivement du sens à partir du succès d’autres organisations. Spécialiste reconnu du benchmarking, Florent A. Meyer nous livre un ouvrage qui rassemble l’ensemble des connaissances à ce jour sur le sujet et les meilleures pratiques pour la mise en œuvre d’un projet de benchmarking réussi. l’ouvrage de référence pour tous ceux qui souhaitent piloter un projet de benchmarking. 24 euros - 220 pages - ISBN : 978-2-36233-005-6 Florent A. MeyeR L’ISO 9001 facile Recueil des 2 volumes Ce livre qui rassemble deux volumes se lit comme une grille de lecture simple de la norme, il propose une nouvelle façon d’appréhender l’ISo 9001:2008, de manière plus mature et surtout plus autonome pour les responsables qualité. Un ouvrage essentiel pour comprendre et passer en revue l’ensemble des exigences de la norme ISo 9001:2008. 30 euros - 252 pages - ISBN : 978-2-36233-016-2 Claude PINeT Le Guide de l’EFQM Florent A. Meyer livre ici le guide de référence pour tous ceux qui souhaitent comprendre et mettre en œuvre de manière concrète et efficace le modèle eFQM et pourquoi pas, passer simplement de l’ISo 9001 à l’eFQM ? Préface de Robert leloUP, directeur à la DRH du Groupe eDF, membre du Comité stratégique de l’eFQM. 39 euros - 344 pages - ISBN : 978-2-36233-007-8 Florent A. MeyeR Développer la performance Recueil des 3 volumes Méthode pour réussir son projet d’amélioration ou de certification (ISo 9001, IS0 14001, ISo 20000, ISo 22000, ISo 27000, 0HSAS 18001…). Voici une méthode qui présente, de manière simple et surtout très concrète, les étapes pour réussir une démarche d’amélioration de la performance. Ce recueil rassemble les 3 volumes de la série. 52 euros - 308 pages - ISBN : 978-2-36233-017-9 Claude PINeT Le Guide du parfait responsable maintenance Assurer l’efficacité, la qualité et la rentabilité de sa maintenance industrielle. Rédigé simplement, cet ouvrage, très complet, vous apportera les méthodes, les outils et les éléments de réflexion indispensables pour viser l’efficacité maximale et l’excellence opérationnelle dans la pratique quotidienne de responsable maintenance. 24 euros - 212 pages - ISBN : 978-2-36233-011-7 Jean-Paul SoURIS BON DE COMMANDE à photocopier ou à découper et à retourner avec votre règlement à l’ordre de MRJ à : 54 boulevard Rodin 92130 Issy-les-Moulineaux Ouvrages Nb d’ex. Prix unitaire (dont TVA 5,5%) Frais de ports (dont TVA 20%) r le Guide du parfait auditeur interne x 26 € TTC + 6 € TTC = € r le Guide de l’eFQM x 39 € TTC + 6 € TTC = € r Pratiques de benchmarking x 24 € TTC + 6 € TTC = € r Développer la performance - Recueil des 3 volumes x 52 € TTC + 6 € TTC = € r l’ISo 9001 facile - Recueil des 2 volumes x 30 € TTC + 6 € TTC = € r le Guide du parfait responsable maintenance x 24 € TTC + 6 € TTC = € Net à payer TTC = € TOTAL r Ci-joint mon règlement, je recevrai une facture acquittée Raison sociale : Nom : Prénom : Adresse : r Je règlerai à réception de facture DATe, SIGNATURe, CACHeT Code postal : Ville : Tél. : E-mail : OFFRE VALABLE EN FRANCE MÉTROPOLITAINE UNIQUEMENT. Conformément à la loi « Informatique et liberté » du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification aux données que vous nous avez transmises en nous écrivant. QUALITÉ RÉFÉRENCES OCTOBRE 2014 PAGE 73

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