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Qualité Références n° 50

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LE GUIDE 2010 DES ORGANISMES DE CONSEIL ET DE FORMATION

OUTILS Formation

OUTILS Formation professionnelle Comment passer à la formation en ligne Quelques trucs et astuces pour faciliter la transition entre l’apprentissage en salle de classe et une formation virtuelle, par Citrix Online éditeur du logiciel GoToTraining. 1. Recentrer et adapter le contenu. La formation en ligne est un moyen de communication différent et doit être traitée comme telle. Il est indispensable de modifier le contenu des sessions de formation traditionnelles afin de l’adapter à l’environnement virtuel. Il faut choisir un nouvel ordre du jour, un nouveau fil conducteur, de nouveaux supports visuels et de nouvelles activités interactives. 2. Découper le contenu du cours en modules. Dans un cours virtuel, le contenu peut être dispensé dans des sessions plus courtes mais sur une plus longue période. Par exemple 16 heures de cours peuvent être données sur deux jours dans une classe alors qu’en ligne le même contenu peut être dispensé par plages de deux heures quotidiennes réparties sur deux semaines. Il en résulte que la formation est souvent plus efficace et que la mémorisation des connaissances et leur mise en application en est améliorée. Les étudiants ont en effet eu le temps d’intégrer les enseignements dans leur travail quotidien, sur une période de formation plus longue. 3. Rendre les supports plus attractifs. En l’absence de présentateur, les supports de cours deviennent encore plus importants. Un contenu intéressant et un dialogue entre Master professionnel CELSA Management des ressources humaines et diagnostic social Ce Master 2 forme aux problématiques RH centrales dans la stratégie des entreprises aujourd’hui. Il initie les stagiaires aux méthodologies du diagnostic sociologique et à l’analyse des situations managériales et communicationnelles en vue de l’accompagnement du changement. « Ce programme offre une vision claire, complète et innovante des enjeux sociaux, économiques et humains des entreprises. Grâce à cette formation, les stagiaires acquièrent la maîtrise des outils d’analyse sociologique de l’entreprise, et des méthodes d’accompagnement du changement » souligne Emmanuelle Lallement, directrice du programme. Ce master forme aux métiers du conseil, consultants internes ou externes spécialisés en ressources humaines, chargés de missions auprès de DRH ou de directions générales pour appréhender l’environnement économique, technologique, juridique et social dans lequel se déploie la stratégie de l’entreprise ; analyser les dynamiques du corps social de l’entreprise ; l’audit des ressources humaines à partir de données statistiques, d’enquêtes qualitatives et d’observations ; proposer des méthodes d’intervention sur le terrain et d’accompagner les changements organisationnels. Cours du 3 février au 10 juin 2011, stage du 14 juin au 14 septembre 2011. 503 heures (cours, projets tutorés et examens). Le CELSA est rattaché à l’université Paris-Sorbonne et membre de la Conférence des grandes écoles (CGE). Rens. anne-lydie.ardiet@celsa.parssorbonne.fr et marie.lesiak@celsa.paris-sorbonne.fr enseignants et étudiants est primordial pour ne pas perdre maintenir l’attention. Remplacez les contenus qui comprennent trop de mots par des images et faites en sorte qu’il se passe quelque chose à l’écran toutes les 2 ou 3 minutes. Par exemple, au lieu de n’utiliser que des diapositives, il est préférable de partager votre bureau et d’ouvrir un document vierge que l’on utilisera comme un tableau blanc virtuel. 4. Utiliser les sondages, les questions ouvertes et les tests. Que ce soit virtuellement ou physiquement, les « apprenants » s’ennuient rapidement si on leur parle trop longtemps. Il faut les impliquer à chaque étape du cours en menant régulièrement des sondages, en posant des questions pertinentes, en les invitant à faire des commentaires sur un tchat. Par ailleurs, afin de déterminer leur niveau et voir ce qu’ils ont retenu, testez leurs connaissances au début et à la fin de chaque session. 5. Maintenir un contact « visuel ». Même si lors d’une formation en ligne, vous ne pouvez pas voir physiquement les étudiants, il est possible de les garder impliqués en exploitant le tableau de bord de la formation en ligne. En plus des supports de présentation, gardez en permanence sur votre écran la boîte à questions, le tchat et même une fenêtre Twitter. Si vous utilisez GoToTraining, gardez un œil sur l’écran de surveillance pour vérifier si l’attention d’un étudiant se porte sur sa boite mail plutôt que sur la formation. Quand vous perdez l’attention de vos étudiants, relancez une activité interactive. En conclusion, souvenez-vous que le secret d’un apprentissage efficace – en ligne ou non – réside dans l’implication. Et pour impliquer, il faut constamment susciter l’intérêt ■ QUALITÉ RÉFÉRENCES ➤ OCTOBRE, NOVEMBRE, DÉCEMBRE 2010 ➤ PAGE 60

OUTILS Agenda Evénements Mars 2011 Solutions Ressources Humaines et e-Learning expo / Le salon des outils et services dédiés aux dirigeants d’entreprises, aux responsables des ressources humaines, de la formation et des systèmes d’information se déroulera pour la 17 e édition du 8 (à partir de 14h00) au 10 mars 2011 dans le Hall 4.1 de la Porte de Versailles à Paris. Quatre grands domaines sont ainsi représentés pour une meilleure efficacité de la gestion des RH : le conseil et le management, la gestion informatique des RH, la protection sociale et la prévoyance, la formation. La frontière entre formation et développement des compétences tendant à s’estomper, e-Learning expo, le salon de la formation à distance et en ligne, bénéficie de sa proximité avec le salon Solutions RH : les décideurs RH s’intéressent toujours plus aux possibilités que leur offrent le eLearning et les plateformes LMS. Le cycle de conférences animées par Michel Diaz, analyste et consultant eLearning, réunit plusieurs centaines de participants chaque année, occasion de tirer un bilan et de dresser les perspectives du secteur. Les salons Ludimat Expo et Serious Games viennent compléter l’évènement. ➟www.e-learning-expo.com ➟www.solutions-ressources-humaines.com Sécuriser les échanges sans les pénaliser Ouvert à tous les acteurs la sécurité et de la sûreté, le Forum Européen sur la sécurité et la sûreté dans les grandes infrastructures et les sites économiques « Global Security Process 2011 » se tiendra sur une journée à Roissy-en-France le 29 mars 2011. 400 professionnels de la sécurité, de la sûreté et de la gestion des risques viendront confronter les enjeux, les besoins et les meilleures pratiques dans les grandes infrastructures. La croissance du marché de la sécurité – sûreté et gestion des risques s’inscrit dans un mouvement profond de transformation de la société et de mutations technologiques fortes. Le volume croissant des flux de biens et de personnes implique une gestion contraignante en termes d’organisation et d’investissement pour contrer les risques industriels, technologiques ou liés au facteur humain. La notion de « service » ne doit idéalement pas être impactée et cette gestion des risques doit intégrer un facteur « performance » faisant cohabiter les impératifs de sécurité et de continuité de service. Le Forum a vocation à devenir le rendezvous technique annuel des décideurs en charge de l’amélioration de la gestion des risques de leur activité, d’optimiser les flux liés à celle-ci, d’apporter des outils d’amélioration du suivi et de contrôle et d’intégrer des solutions « d’intelligence productive » pour atteindre le point d’équilibre idéal « sécurité/service rendu ». Mardi 29 mars 2011, de 9H à 18H30 Centre culturel L’Orangerie, Roissy-en- France (95) ➟www.globalsecurityprocess.com Documation L’événement de référence pour la gestion de contenu, GED, ECM, la gestion de documents et d’informations. Il présente toutes les solutions pour dématérialiser, archiver, rechercher, structurer, partager et diffuser les documents et les contenus. Plus de 150 exposants spécialisés et un cyclec de 90 conférences. Les E-DOC Awards récompenseront des produits (logiciel ou matériel), services ou procédures relatifs à la dématérialisation dans les environnements privé et public, en France et à l’étranger. Par dématérialisation, on entend la mise en place de procédures dématérialisées en remplacement de dispositifs traditionnels «papier». Au-delà de la dématérialisation, le prix récompense des sous-ensembles indispensables à cette dématérialisation comme l’archivage électronique ou la signature électronique. Le concours est ouvert à tout candidat ayant mis en place ou développé une solution présentant un aspect novateur et apportant des gains significatifs et mesurables en termes financiers et autres (visibilité, efficacité, compétitivité). Les 23 et 24 mars 2011 au CNIT – Paris La Défense ➟www.documation.fr Avril Bureaux Expo Anciennement SiSeg, « le salon des aménagements, services et solutions pour les environnements de travail » change de nom et devient Bureaux Expo. Parmi les secteurs représentés, relevons l’immobilier et le facilities management, les télécommunications et matériels audiovisuels, la gestion documentaire et du courrier, les multiservices… En parallèle, se tiendront les salons Europropre et Multiservices Expo, « une vision globale de tous les produits, matériels, solutions et innovations pour un regard novateur sur l’hygiène, la propreté et le multiservice ». Paris Expo Porte de Versailles du 5 au 7 avril 2011 ➟www.bureaux-expo.fr Stratégies Clients Le salon de la relation client se tiendra également à Paris Expo Porte de Versailles du 5 au 7 avril prochain. Il s’agit en fait de la réunion trois événements SeCA, CRMing et DATAs proposant les solutions de référence en matière d’acquisition, de relation, de fidélisation et de gestion du client au sein de l’entreprise. ➟www.strategieclients.com Mai Solutions LINUX Open Source Le rendez-vous européen de la scène des logiciels libres, carrefour d’échanges incontournable des acteurs du logiciel libre et de l’open source. Du 10 au 12 mai 2011 au CNIT Paris La Défense www.solutionslinux.fr QUALITÉ RÉFÉRENCES ➤ OCTOBRE, NOVEMBRE, DÉCEMBRE 2010 ➤ PAGE 61

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