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Qualité Références n° 50

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LE GUIDE 2010 DES ORGANISMES DE CONSEIL ET DE FORMATION

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ÉDITORIAL Saisir les opportunités En temps de crise, les entreprises sont naturellement attentives à réduire la voilure et à encadrer strictement leurs dépenses et investissements non directement productifs. L’absence de visibilité n’encourage pas à remettre en question son mode de management. Il est certain que la gestion au jour le jour avec une courte visibilité rend ardu le travail et la mission du manager. L’exercice peut s’avérer difficile entre assurer la survie de l’entreprise dans un environnement difficile tout en misant sur l’avenir pour en garantir la pérennité à plus long terme. C’est dans un tel contexte que l’on doit néanmoins envisager le recours au consultant extérieur, il est le mieux placé pour offrir la vision de nouveaux horizons et le plus susceptible d’apporter le recul dont on est privé à l’interne. Pour certaines entreprises, un ralentissement d’activité est également le moment propice pour relancer l’effort de formation. Elles saisissent cette opportunité pour renforcer des compétences stratégiques et différenciatrices voire acquérir de nouveaux savoir faire. Outil de référence toujours attendu, l’annuaire des organismes de conseil et de formation présenté dans ce numéro pourra vous aider dans vos recherches concernant aussi bien les sociétés de conseil que les organismes de formation de votre région. Autre sujet de ce numéro, le lean management et Six Sigma : élaborées et développées tout d’abord dans d’industrie manufacturière, ces méthodes de management se sont répandues dans tous les secteurs de l’économie jusque, plus récemment, dans les activités tertiaires. Il nous a semblé que le moment était venu d’en tirer les enseignements et de dresser un bilan de ce que ces méthodes sont devenues voire ce qu’elles ont perdu en se banalisant. L’utopie dangereuse de la transparence Pas plus que le monde réel, le monde virtuel des réseaux intranet et internet n’est un monde idéal où tout le monde serait beau et gentil ! L’affaire Wikileaks, site qui publiait récemment des documents confidentiels détournés de l’armée et de la diplomatie américaines – excusez du peu ! - est venu très opportunément rappeler les risques d’une gestion non sécurisée des accès aux réseaux informatiques. L’utopie de la transparence peut être dangereuse pour les états, mais aussi pour les entreprises. Et la protection des frontières et des territoires, géographiques comme immatériels, demeure une nécessité. Prévu de longue date, le thème de la gestion des identités au sein des systèmes d’information a ainsi été rattrapé par l’actualité la plus récente. Permettez-moi enfin de vous présenter, au nom de toute notre équipe et de nos contributeurs, nos meilleurs vœux pour la nouvelle année. Jean-François Romain Rédacteur en chef QUALITÉ RÉFÉRENCES ➤ OCTOBRE, NOVEMBRE, DÉCEMBRE 2010 ➤ PAGE 3

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