Qualité Références n° 56

ACTUALITÉS ORGANISATION

ACTUALITÉS ORGANISATION Création de l’AFQP L’Association France Qualité Performance a été officiellement lancée à l’issue de l’Assemblée Générale constitutive convoquée à l’initiative de son Président Claude Cham. L’AFQP réunit désormais l’ensemble des acteurs en France pour défendre et reconquérir la qualité comme socle indispensable à la compétitivité des entreprises et des institutions publiques. La qualité, «une idée neuve » comme l’affirme Claude Cham, est l’objectif autour duquel travailleront et agiront les adhérents. La vocation de l’association est de redonner du sens à la qualité trop souvent associée de façon exclusive à des normes et des processus alors qu’il s’agit d’un mode managérial et de gouvernance incontournable pour renforcer la performance de nos organisations. La nouvelle association sera le point de convergence de toutes les organisations locales et nationales, issues des secteurs publics et privés, désireuses d’agir ensemble pour assurer le rayonnement de l’excellence française. « La compétitivité des organisations repose à la fois sur la performance coût, qualité, innovation et de plus en plus sur l’engagement sociétal », commentait Claude Cham, Président de l’AFQP. « On En bref considère encore trop souvent ces éléments comme contradictoires alors qu’ils reposent sur un management et une gouvernance par la qualité. Reconquérir de la compétitivité c’est bien évidemment remettre le client au centre de la démarche mais celle-ci repose entièrement sur un socle qui doit être incontestable: la qualité. Plus que jamais la qualité doit redevenir une valeur clé de l’organisation ». La qualité, une idée neuve Plusieurs acteurs ont apporté leur soutien engagé. Ainsi XavierQuérat-Hément, Directeur de la qualité du groupe La Poste : « La qualité est un engagement qui mérite une reconnaissance plus grande dans la réussite des entreprises qui arrivent à mobiliser leurs équipes et leurs partenaires. Porter la qualité est indispensable mais c’est un sujet fragile : il doit retrouver du sens ». Pour GérardHuot, Président del’Association des Chambres Françaises de Commerce et d’Industrie(ACFCI): «L’exportation est une Association de loi 1901 créée en décembre 2011 et présidée par Claude Cham, l’Association France Qualité Performance (AFQP) réunit les associations France Qualité Publique, leCNQPet laFAR, qui ont été dissoutes. Sa vocation est de renforcer, diffuser et valoriser la dynamique et la culture « Qualité » dans les entreprises, les administrations et les collectivités publiques. Parmi les objectifs que s’est fixés l’AFQP : définir des positions communes pour faire de la qualité un enjeu national largement partagé et relayer ces positions auprès des décideurs publics et privés ; faciliter l’animation et la promotion de la qualité grâce au réseau régional ; renforcer la position de l’association auprès des instances internationales de la Qualité ; élever les compétences des cadres de demain en matière de pratiques managériales basées sur la qualité et l’amélioration des performances des organisations ; partager et communiquer les bonnes pratiques. L’AFQP préside en outre lePrix France Qualité Performance, qui est remis chaque année depuis vingt ans par le Ministre en charge de l’Industrie. des clés de la compétitivité des PME en France et sans qualité elles ne sauraient se mesurer à leurs concurrents européens ou dans le monde. Il est indispensable de revaloriser des démarches qualité auprès des PME et TPE notamment et de les amener à acquérir des certifications reconnues à l’international ». EtienneCasal, Directeur général duBureau Veritas Quality France : « Parler de qualité c’est aussi parler de vision d’entreprise. C’est aussi échanger et agir auprès des acteurs publics pour faire reconnaître les normes tout comme les moyens de renforcer la performance des organisations ». Directeur Général du groupe AFNOR, Olivier Peyrat soulignait : « La qualité et la performance se mesurent sur le plan international mais aussi au travers de l’ensemble des parties prenantes car il s’agit de notions polyvalentes. Elles reposent également sur la notion d’interactivité : produire mais aussi développer du service. Qualité et innovation enfin, sont indissociables: il s’agit d’un capital immatériel de l’entreprise ». « La qualité doit ancrer cette dynamique dans la formation continue et l’enseignement pour installer ce réflexe dans la durée auprès de l’ensemble des agents économiques et institutionnels », remarquait pour sa part Jean-Jacques Crosnier, Directeur Qualité et Progrès deDCNS. «Nos entreprises régionales doivent pouvoir s’appuyer sur une structure nationale pour trouver dans la qualité un axe de développement et notamment à l’international », affirmait Bernard Bousaada, Président de l’AFQP Bourgogne. Enfin, selon Christophe Vitard, Président duMFQM Pays de la Loireet dirigeant d’une PME vendéenne de meubles : «En tant que patron de PME il est difficile d’agir seul et la qualité ne doit pas être seulement l’affaire des grandes entreprises et des spécialistes. C’est un problème de management quotidien pour les PME et d’autant plus important qu’elles s’ouvrent à la compétition internationale » ■ QUALITÉ RÉFÉRENCES ➤ AVRIL, MAI, JUIN 2012 ➤ PAGE 6

ACTUALITÉS FORMATION ECEMA Lyon obtient deux nouvelles certifications de niveau I Depuis le 14 avril 2012, l’ECEMA Lyon (Ecole supérieure de management par alternance) possède deux nouveaux titres certifiés par l’Etat niveau I, les MS 2 « Manager de projet » et « Manager environnemental », selon l’arrêté du 5 avril 2012 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles (RNCP). Fondée en 2003, L’ECEMA Lyon propose un cursus en alternance pour l’intégralité de ses formations, à des étudiants de bac + 2 à bac + 5, issus de toutes filières et de tous niveaux d’études. Dès sa fondation, l’ECEMA s’est appuyée sur des valeurs telles que l’alternance, la gratuité des études, l’ouverture à tous types de formations initiales et un enseignement à dimension humaine. L‘ECEMA s’est engagée dans une politique volontariste de certification. Son premier titre certifié fut celui de « Responsable en gestion » du programme PSM. Puis le titre « Analyste Financier » du programme Ms 2 a bénéficié de la certification AMF (Autorité des marchés financiers) suite au partenariat signé avec le Centre de formation de la profession bancaire. Le titre « Manager de la stratégie ressources humaines et des compétences » est certifié niveau I RNCP. Aujourd’hui, cinq des huit titres proposés par l’ECEMA sont certifiés par la RNCP ou l’AMF ■ SANTÉ SÉCURITÉ Des salariés mobilisés pour la sécurité routière Le 12 juin, lessalariésdeCEMEX France– matériaux de construction – etles intervenants extérieurssur plus de 300 sites (clients, sous-traitants, visiteurs, chauffeurs, transporteurs...) ont participé à une journée nationale de prévention des risques routiers. Le programme est relayé sur le terrain parplus de200managers,à l’aide de supports de communication dédiés: une présentation sur la conduite en sécurité, des films sur la sécurité routière, des exemples de situations dangereuses ainsi que des bonnes pratiques. Des échanges permettent de faire remonter et commenter des situations dangereuses. Sites de production mais aussi administratifs et agences commerciales sont impliqués. Un compte-rendu de cette journée sera ensuite affiché pour servir de point de discussion lors de prochaines visites santé-sécurité effectuées régulièrement par les managers ou la direction. Grâce àses actions concrètes (campagnes de sensibilisation, formations, quarts d’heures sécurité, visites santé sécurité, inspections propreté bon ordre, déclaration des situations dangereuses...),Michel André, président de la société, a pu constater une baisse de 57% de 2005 à 2011 des accidents avec et sans arrêt ■ Q UALITÉ RÉFÉRENCES ➤ AVRIL, MAI, JUIN 2012 ➤ PAGE 7