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Qualité Références n°55

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LA GESTION DE L’INFORMATION DE L’ENTREPRISE

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SOMMAIRE ACTUALITÉS 4 Contrôle : Dekra restructure son organisation en France 4 Un nouveau certificateur dans l’énergie : DNV KEMA Energy & Sustainability 4 Formation continue : MINES ParisTech proposent deux formations environnement, hygiène et sécurité 6 Formation : le Réseau des IAE : tous certifiés en 2012 6 Ressources humaines : la première web-tv collaborative pour les RH 6 Conseil en développement durable : Greenflex s’associe à Ethicity 7 Santé Sécurité : les produits CMR feront-ils bientôt jurisprudence ? 8 Conformité alimentaire : pesage et inspection pour assurer la sécurité et la conformité des aliments 8 Baromètre sur la prévention des risques professionnels en entreprise : la France bonne élève mais peu certifiée 9 Système de management intégré : Certifié OHSAS 18001, RS finalise son SMI avec BSI 10 Formation professionnelle : forte demande en qualité et sécurité 10 Enseignement : chaire « Résilience et sécurité » à MINES Paris Tech 12 Conseil : les consultants à la rencontre des entrepreneurs 12 Engagement de service : le 1000 e bureau de Poste certifié QUALITÉ & MANAGEMENT 14 Contrôle interne : les secrets des meilleurs dispositifs 16 Libre parole : l’excellence, notre seule porte de sortie face à la crise 17 Responsabilité sociale des organismes publics : faire face aux mutations sociétales et institutionnelles 19 Démarche lean office : la certification... et après DOSSIER LA GESTION DE L’INFORMATION SYSTÈMES D’INFORMATION ET QUALITÉ 43 Avis d’expert : la menace des Big Data sur la gestion de l’information 45 Sécurité de l’information : l’âge de la maturité 47 Tribune Libre : ces logiciels qui empêchent de travailler… 50 Logiciels d’aide à la performance : les nouveautés et les évolutions ➤PAGE 31 31 Le salon Documation, 18 e édition 32 Retour d’expérience : optimiser le traitement des réclamations 33 Les nouveaux outils collaboratifs : le partage de documents, clé de la collaboration à distance 35 Des solutions évolutives : la DSI au service de la gestion de contenu 36 Dynamique collaborative : de la gestion de contenu aux réseaux sociaux 37 Point de vue : GED et BPM deviennent accessibles à tous 38 Dématérialisation de documents : les précautions à prendre et les solutions à mettre en œuvre 40 En pratique : mettre en place une démarche de dématérialisation dans votre organisation 21 Démarche qualité : pour une performance de haut niveau 23 Retour d’expérience : Une démarche Qualité exemplaire : de la qualité au développement durable 25 Développer la performance : réussir un projet d’amélioration ou de certification 26 Performance industrielle : construire un système de management intégré 28 Performance industrielle : enjeux des systèmes de management de l'énergie OUTILS 53 Innovation participative : 12 questions pour réussir sa boîte à idées 55 Fonction publique territoriale : la gestion individualisée des RH entre dans les pratiques 56 Ressources humaines : les 10 tendances du capital humain 59 Evènement : La 29 e édition d’i-expo : au cœur des nouveaux enjeux de l’information numérique 61 Biblio 64 Répertoire des annonceurs Plus d’infos sur notre site www.qualityandco.com Retrouvez d’autres informations concernant le management de la performance durable sur notre site internet QUALITÉ RÉFÉRENCES ➤ JANVIER, FÉVRIER, MARS 2012 ➤ PAGE 1

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