Qualité Références n°55

SGS FORME, ÉVALUE ET

SGS FORME, ÉVALUE ET CERTIFIE Chaque mois, vous versez des cotisations sociales destinées à la formation professionnelle. Vous pouvez donc bénéficier de ce budget pour proposer à vos salariés des formations qualifiantes. Dans le cadre du DIF (Droit Individuel à la Formation), chaque employé peut accéder à une formation professionnelle afin d’améliorer son savoir-faire et ainsi obtenir de nouvelles qualifications. Les formations SGS permettent d’être rapidement opérationnel et d’exercer avec un diplôme reconnu. SGS dispose d’une équipe de formateurs offrant des compétences d’auditeurs expérimentés. Les formations SGS sont constituées d’études de cas et de mises en situation qui font continuellement participer les stagiaires. Pour optimiser vos compétences et valoriser vos performances, pensez aux formations intra-entreprise. Dispensées dans votre entreprise, elles répondent à vos objectifs de formation quels qu’ils soient : audit interne, sensibilisation aux référentiels d’audits, à la réglementation, etc. Pour tout renseignement, n’hésitez pas à contacter nos Conseillers Pédagogiques via fr.formation@sgs.com ou au 01 41 24 83 02 WWW.FR.SGS.COM/FORMATION PROGRAMMEZ DÈS MAINTENANT VOS FORMATIONS 2012 : FORMATIONS QUALIFIANTES DURÉE AVRIL MAI JUIN JUIL. AOÛT SEPT. OCT. NOV. Formation de responsable d’audit qualité selon le référentiel ISO 9001 (formation accréditée par l’IRCA) Formation de responsable d’audit environnement selon le référentiel ISO 14001 (formation accréditée par l’IRCA et l’IEMA) Formation de responsable d’audit sécurité des aliments selon le référentiel FSSC 22000 (formation accréditée par l’IRCA) Formation de responsable d’audit santé & sécurité au travail selon le référentiel OHSAS 18001 Formation de responsable d’audit des systèmes de management de l’énergie selon le référentiel ISO 50001 (formation accréditée par l’IRCA) Réglementation « Environnement » : un préalable indispensable à tout auditeur environnement Réglementation « Santé & Sécurité au Travail (SST) » : un préalable indispensable à tout auditeur SST 5 jours 4 - 8 3 - 7 5 - 9 5 jours 11 - 15 10 - 14 12 - 16 5 jours 25 - 29 24 - 28 26 - 30 5 jours 18 - 22 17 - 21 19 - 23 5 jours 22 - 26 2 jours 5 - 6 18 - 19 2 jours 19 - 20 29 - 30

ÉDITORIAL Les petites manipulations et le vrai business des labels de complaisance Sur le site web de la société hollandaise qui délivre le label Top Employeurs, contre monnaie sonnante et trébuchante, on peut lire ce témoignage sans doute irréfutable attribué à une dame Linda Yang (27 ans, Chine) : « Top Employers Chine a changé mon opinion sur certaines entreprises. Maintenant, je sais que ces entreprises prennent vraiment soin de leurs employés. (...) La prochaine fois que je chercherai un nouveau travail, je vérifierai la présence du logo ». Bien que France Télécom-Orange soit labellisée Top employeurs depuis 2009, ses personnels ne montrent pas le même enthousiasme à l’égard d’un label qui est censé distinguer les politiques de ressources humaines. C’est ainsi que les représentants du syndicat CFE-CFC/UNSA d’une entreprise dont on connaît le nombre record de suicides de salariés dénonçait récemment non sans ironie la présence répétée de leur entreprise dans la liste des Top Employeurs français « en dépit des lenteurs, voire des blocages, dans la mise en œuvre du nouveau contrat social » lancé par la direction. Il est vrai que les personnels ne sont pas consultés et que seules les directions RH remplissent le questionnaire d’audit de ce label. Le syndicat souligne d’ailleurs l’écart avec les résultats du baromètre social à France Télécom-Orange « qui, lui, interroge les personnels ». Ainsi est présenté le label : « Le label Top Employeurs est attribué selon la méthodologie développée par le CRF Institute et repose sur le CRF HR Best Practice Survey (Enquête sur les meilleures Pratiques RH du CRF), un questionnaire structuré visant à analyser et évaluer les diverses thématiques liées à la gestion des ressources humaines : culture d’entreprise, pratiques de rémunération et avantages non pécuniaires, stratégies de leadership, plan de formation et de développement professionnel, politiques de bien-être, équilibre vie professionnelle – vie privée, engagement et initiatives en matière de développement durable et de responsabilité sociétale ». Pour renforcer le sérieux de l’entreprise, il est précisé que le questionnaire a été développé au niveau européen avec l’aide d’Accenture Italie, AT Kearney Allemagne, Deloitte Espagne et d’autres consultants spécialisés en RH… Avec deux suicides déclarés récemment, La Poste figure en toute légitimité dans la liste Top Employeur France ! Evaluation sincère ou communication d’entreprise ? On a vu ces dernières années et dans le sillage du Grenelle de l’environnement se multiplier les labels « verts » et « bio » surfant sur la vague écologique et « certifiant » produits, services et entreprises engagés dans des démarches de développement durable. Voici désormais les labels « social friendly » pour entreprises « bisounours » qui câlinent leurs salariés et où il fait si bon travailler (un de ces labels s’intitule « Best places to work »). Plus social que moi tu meurs ! Les entreprises paient – cher – pour obtenir ces labels d’autosatisfaction et ces reconnaissance de complaisance. Rapidement affichables, ils deviennent des éléments incontournables de tout bon plan de communication. La création et l’attribution de ces hochets est une activité hautement rémunératrice pour les sociétés qui en assurent la promotion. Le promoteur du label Top employeurs ne s’en cache pas : il s’agit avant tout de maximiser la visibilité du labellisé auprès de ses marchés cibles. A quand un label des entreprises les plus labellisées ? Mais cela existe peut-être déjà. On ne connaît pas tout. Jean-François Romain Rédacteur en chef QUALITÉ RÉFÉRENCES ➤ JANVIER, FÉVRIER, MARS 2012 ➤ PAGE 3