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Qualité Références n°60

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Le guide 2013 des organismes de conseil et de formation

Qualité Références

N° 60 JUILLET 2013 TRIMESTRIEL 20 € www.qualityandco.com ACTUALITES Services publics mobilisés pour la diversité page 6 MANAGEMENT PERFORMANCE Démarches de certification en secteur de la santé page 11 PERFORMANCE METIERS La relation client face aux nouveaux comportements page 18 NOTRE DOSSIER Le guide 2013 des organismes de conseil et de formation page 23

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