Qualité Références n°60

PERFORMANCE MÉTIERS

PERFORMANCE MÉTIERS Ingénierie Le rôle de l’ingénieur qualité dans les projets agiles Les méthodes agiles permettent de piloter les projets d’ingénierie logicielle en limitant les risques et en améliorant la qualité globale. L’ingéneur qualité est un rouage essentiel, explique Frederic Duffau, lui-même responsable technique et Coach Agile. Si l’on s’en tient à une définition stricto sensu, les méthodes agiles sont itératives et incrémentales sur la base d’un affinement fonctionnel et technique du besoin dans le but d’optimiser le ROI du produit développé. De façon plus subjective, et d’expérience, nous soutenons que la méthode agile permet de mieux piloter les délais, de limiter les risques et d’améliorer la qualité globale. Mais qu’entend-t-on par qualité ? En matière agile, la qualité se décline sous plusieurs aspects : qualité du process, qualité du projet, et qualité du produit final. Par « qualité du process », on entend les pratiques d’ingénierie logicielle mises en œuvre : « conception simple & refactoring », « automatisation des tests », « test driven », « development », « pair programming », « standards de développement », et « définition de fini ». La « qualité du projet » correspond quant à elle à la qualité des pratiques innovantes de management mises en œuvre : « planification version », « planification sprint », « rétrospective », « mêlée quotidienne », etc. Qualité du process et qualité du projet sont les deux axes du mode de pilotage agile qui garantit de livrer une application fonctionnelle dans les délais impartis. Enfin, un produit de qualité est celui qui répond au besoin fonctionnel et permet aux utilisateurs de travailler efficacement : meilleure robustesse, maintenance du code, etc. L’ingénieur qualité au cœur du mécanisme En charge de sensibiliser l’équipe agile - Scrum Master, chef de projet et développeurs au premier chef - à l’impératif de qualité attendu, à la fois maitre du plan, de la formulation, du pilotage et de la qualité, l’ingénieur qualité est garant de la bonne marche du projet, de son amélioration en continu, de l’affinage des dérogations sur certains critères qualité et, in fine, de la conformité du produit final au besoin exprimé par le client et vis-à-vis du référentiel d’entreprise. Le rôle de l’ingénieur qualité est donc clé. Représentant le client tant sur l’aspect qualité que sur la démarche industrielle, il fait partie d’une équipe dont il doit aussi savoir s’extérioriser pour jouer au mieux son rôle de correcteur. Une situation délicate qui doit être gérée avec finesse et qui appelle de grandes qualités opérationnelles et humaines. Trop souvent, l’ingénieur qualité est implicitement poussé hors de l’équipe, quand il ne s’exclut lui-même. Sa qualité première sera donc sa capacité à garder un pied dans et hors de l’équipe en fonction des différentes phases des itérations. De sa capacité à comprendre, en conservant un œil critique, les besoins du client et à les partager au mieux avec l’équipe agile dépendra la qualité finale du produit. Comment interagir au mieux avec une équipe agile ? L’ingénieur qualité performant est celui qui aura compris la philosophie agile et la souplesse de management inhérente à ces nouvelles méthodes. L’ingénieur qualité sur un projet agile devra en outre être doté d’une forte culture du résultat. S’attacher donc au « quoi » plus qu’au « comment ». On observe actuellement que l’ingénieur qualité tend à être de mieux en mieux accepté par les équipes agiles et qu’il s’adjoint même de nouvelles prérogatives, telles que facilitateur de processus, testeur et surtout tracker, observant, tenant à jour les métriques, véhiculant du feedback, faisant office de mémoire du projet, aidant l’équipe à mieux estimer le temps nécessaire à l’implémentation de chaque histoire, contrôlant la conformité de l’avancement au planning, etc. Les aptitudes qu’il développe ainsi placent sans doute idéalement l’ingénieur qualité pour devenir par la suite un très bon Scrum Master. Frederic Duffau* *Responsable technique et coach « agile » (Eurogiciel) QUALITÉ RÉFÉRENCES JUILLET 2013 PAGE 16

PréParer Aujourd’hui l’entrePrise De DeMain sOCOteC Certification audite et certifie les systèmes de management (isO 9001, is0 14001, OHsas 18001…) de ses organisations clientes, pour répondre à leurs enjeux et optimiser leurs performances. Forts de l’expérience et de la méthodologie acquises au sein du groupe sOCOteC, acteur majeur de la prévention des risques, les auditeurs de sOCOteC Certification font bénéficier les entreprises et les collectivités des valeurs d’éthique, d’indépendance, d’engagement et d’expertise sectorielle sur lesquelles le Groupe a construit sa réputation. implantées en France et à l’international, les filiales spécialisées du groupe sOCOteC certifient également les compétences, les services et la performance environnementale des ouvrages. avec plus de 100 000 clients, 5 000 collaborateurs, 200 implantations sur le territoire national et une présence dans 40 pays, le groupe sOCOteC s’engage pour un monde plus sûr et plus performant. www.socotec-certification.com QUALITÉ RÉFÉRENCES JUILLET 2013 PAGE 17