Qualité Références n°61

Qualité Références

N° 61 OCTOBRE 2013 TRIMESTRIEL 20 € www.qualityandco.com ACTUALITES Le plan de continuité d’activité page 6 MANAGEMENT PERFORMANCE L’entreprise au risque des réseaux sociaux page 12 PERFORMANCE METIERS Réussir sa stratégie de digitalisation des services page 24 GESTION DE LA QUALITE La qualité dans les services administratifs page 43 RETOUR D’EXPERIENCE Un système qualité pour le développement durable page 48 DES OUTILS LOGICIELS POUR DES ORGANISATIONS PERFORMANTES page 18