Views
1 year ago

Qualité Références n°62

  • Text
  • Gestion
  • Certification
  • Entreprises
  • Processus
  • Ainsi
  • Marque
  • Norme
  • Groupe
  • Faire
  • Projet
Nos entreprises plébiscitent l’efficacité énergétique

Archivage

Archivage Dématérialisation Gestion électronique de documents Gouvernance de l’information Records management Les événements de la gestion de contenu et de l’information stratégique 26-27 mars 2014 CNIT - Paris La Défense En tenue conjointe avec MANAGEMENT INFORMATION STRATÉGIE Big Data Business Intelligence Intranet & RSE Knowledge management Votre badge gratuit www.documation.fr Code invitation : PUBPAR2 Recherche & Veille Solutions collaboratives Information professionnelle QUALITÉ RÉFÉRENCES FÉVRIER 2014 PAGE 54

GESTION DE LA QUALITÉ L’année de la certification Performance et réduction des risques Particulièrement impliqué dans l’évolution des normes et des démarches pour le management de la qualité et la maîtrise des risques, LRQA nous livre son analyse de l’année écoulée. Quels ont été les faits marquants de l’année écoulée pour LRQA ? Frédéric Gaudin. Nous avons continué à nous développer sur le segment des entreprises moyennes + de 250 personnes en leur proposant un service unique d’accession à la certification grâce à une méthode par étape appelée PRISM. Sur la base d’un système de management qualité déjà en place, cette méthode permet d’intégrer, en évitant ainsi toutes duplications, d’autres systèmes de management tels que les SM environnementaux (ISO 14000) et Santé-Sécurité des employés (OHSAS 18000). Précurseur dans la méthodologie, LRQA est complètement impliqué dans la refonte de l’ISO 9001:2015 qui adopte le même esprit en permettant sur un socle normatif ISO 9001 de développer sur la même structure les mis à jours des normes ISO 14001 et 18001 D’autre part, cette constance à être un acteur fortement impliqué dans l’évolution des normes et des services associés, a nécessité dernièrement de faire évoluer notre identité de marque. En effet, l’image véhiculée d’une société doit correspondre aux engagements professionnels. Elle est le reflet de notre engagement pour l’indépendance, l’excellence technique et l’intérêt public. Notre nouveau logo permet d’unir ainsi tous les membres de notre groupe Lloyd’s Register, y compris LRQA (Lloyd’s Register Quality Assurance), ce qui offre un repérage plus aisé dans notre vaste portefeuille de services. Quels sont aujourd’hui pour vous les secteurs d’activité les plus demandeurs et les plus actifs en matière de management de la performance qualité ? F. Gaudin.. A travers leurs référentiels, le secteur de l’aéronautique et l’agroalimentaire sont les plus actifs et vigilants en matière de système de management, notamment entre les donneurs d’ordre et leurs fournisseurs. De façon transverse, il est intéressant de s’apercevoir que les sociétés s’engageant dans un SMI (système de management intégré) font parties de secteurs d’activité hétérogènes. Un sujet émerge depuis quelques années : la RSE (Responsabilité Sociétale de l’Entreprises) qui prend en compte les aspects : social-sociétal, environnemental et économique (dont peuvent faire partie les démarches QSE, sécurité alimentaire etc. Quels types de démarches et quelles certifications sont actuellement les plus demandés ? F. Gaudin. Bien sûr notre offre d’audit et de certification reste notre cœur de métier. Nous pouvons noter qu’un fort intérêt pour l’iso 50001 émerge sur fond de bonification fiscale. Cependant, nos services en formation inter-entreprise ou sur-mesure et également les offres de conseils en management s’étoffent d’année en année (rappelons que ces prestations peuvent être soumises à restrictions dans le cadre de la maitrise des risques liés aux conflits d’intérêts). Tout comme avec les prestations d’audit, audit interne et fournisseur, les normes phares sont l’ISO 9001, l’ISO 14001 et le référentiel FSSC 22000. A noter que LRQA France est très présent également sur le secteur de l’aéronautique avec la norme EN 9100. Quels freins et au contraire quels soutiens rencontre la mise en place ou la réorganisation des systèmes de management ? F. Gaudin. L’année qui vient de s’écouler marque le début de la révision des normes ISO 9001 et ISO 14001, le lancement des travaux pour la création d’une norme ISO santé et sécurité (ISO 45001). Une des forces du groupe LRQA est son implication au niveau national (France) et mondial au sein des « comiteedraft » ou groupes de travail. Cela nous a permis, dès juin 2013, de créer une rubrique « Révision des normes » sur notre site web où nous avons compilé les analyses de nos experts pour aider les entreprises à anticiper et mieux comprendre les futurs changements sur leur système de management. Pourriez-vous faire état de quelques unes de vos interventions dans l’année écoulée ? F. Gaudin. Nous travaillons avec une base clients extrêmement diversifiées, reflet de l’économie française, allant de grands groupes aéronautiques tels qu’Airbus à de plus petites organisations ou association telles que Gestform impliquée dans l’économie adaptée. Quels sont vos projections pour l’année à venir ? F. Gaudin. Nous souhaitons préserver notre positionnement comme spécialiste de la certification des systèmes de management à valeur ajouté, et nous souhaitons rester le partenaire privilégié des entreprises et organisations qui utilisent leurs systèmes de management et les certifications ISO comme véritable vecteur d’amélioration de la performance et de réduction de leurs risques. Propos recueillis par J.-F. Romain QUALITÉ RÉFÉRENCES FÉVRIER 2014 PAGE 55

Qualité Références - Découvrez la revue en version digitale

Pour vous abonner, joindre la rédaction, communiquer dans la revue ou simplement avoir plus d'informations sur votre métier, rendez-vous sur notre site internet :

www.qualite-references.com