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Qualité Références n°62

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Nos entreprises plébiscitent l’efficacité énergétique

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CONSTRUCTION REHABILITATION EXPLOITATION MAINTENANCE LE SALON PROFESSIONNEL DES SOLUTIONS, PRODUITS ET SERVICES POUR LE BÂTIMENT PERFORMANT CERTIFICATION SMART BUILDING TRANSITION ENERGETIQUE GREEN BUILDING 4 ÈME ÉDITION 8/9/10 AVRIL 2014 PARIS - PORTE DE VERSAILLES - PAVILLON 4 WWW.INNOVATIVE-BUILDING.FR DEMANDE D’INFORMATIONS : INFO@INNOVATIVE-BUILDING.FR un événement partenaires officiels Sponsors partenaires institutionnels partenaires PLAN BATIMENT QUALITÉ RÉFÉRENCES FÉVRIER 2014 PAGE 62 D U R A B L E 3 univers pour un environnement de travail global

OUTILS ventaire des compétences de l’entreprise ; définir les contributions; gérer les écarts entre quoi et quoi ; dynamiser les compétences. Dans cette «boîte à outils», les tableaux de bord ne sont bien sûr pas oubliés. Ouvrage pratique indispensable pour DRH, formateurs et consultants. La Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences - La caisse à outils », J.-P. Ledoux, éditions Afnor, 300 p. L’ingénierie des ressources humaines Expert de renom, Alain Labruffe s’associe à une spécialiste du domaine de la santé et propose une GIRH adaptée au monde de la santé. Ce livre rassemble tout le matériel nécessaire pour développer et évaluer l’efficacité personnelle, les compétences relationnelles ainsi que le management relationnel. La troisième partie propose un référentiel d’évaluation de l’ingénierie des RH, un référentiel des actions de la GPEC utilisable tout au long de la carrière d’un salarié, enfin un exemple technique de référentiel des soins infirmiers présente une application concrète sur le terrain de la méthodologie de l’évaluation. Un levier pour favoriser l’amélioration continue et consolider la performance sociale dans le droit fil de la norme ISO 26000. « Optimiser les compétences par l’ingénierie des ressources humaines », A. Labruffe, N. Descamps, éditions Afnor, 342 p. Employabilité et flexisécurité Dans un marché du travail mouvant et des entreprises en quête de flexibilité, les salariés, de plus en plus vulnérables, doivent sans cesse développer leur employabilité. Ce livre accompagne la nouvelle loi sur la sécurisation de l’emploi (Journal officiel 16 juin 2013), par un jeu dynamique de questions-réponses. La «flexisécurité» et l’«employabilité» sont expliquées aux acteurs du monde du travail, afin qu’ils s’approprient ces nouveaux concepts. – Le livre est destiné aussi bien aux managers (découvrir comment anticiper le changement et adapter les ressources de l’organisation), aux salarié (s’adapter pour ne pas subir les aléas économiques) que les partenaires sociaux afin d’accompagner efficacement les salariés dans l’entreprise de demain. « 100 questions pour comprendre et agir - Employabilité flexisécurité - Sécurisation de l’emploi », F. Rouault, C. Drugmand, L. Mattio, éditions Afnor, 60 p. Les normes de la fonction RH La nouvelle édition du recueil Les valeurs de la fonction «Ressources humaines», fournit le corpus normatif nécessaire pour aider la fonction RH à piloter : le management des compétences, la responsabilité sociétale, l.insertion professionnelle, la promotion de la diversité, la formation professionnelle. Les 5 normes phares : FD ISO 10018 (octobre 2012) Management de la qualité - Lignes directrices pour l’implication et les compétences du personnel - AC X50-789 (juillet 2011) Programme de formation pour les étudiants et collaborateurs dans le cadre de la responsabilité sociétale de l’entreprise - Une pédagogie innovante pour développer leur responsabilité sociétale dans le cadre de la Responsabilité Sociétale de l’Entreprise : Pédagogie RSI (Responsabilité Sociétale Individuelle) - NF X50-842 (mars 2013) Relations économiques du secteur du travail protégé et adapté et ses donneurs d’ordre - Recommandations pour une clarification et une valorisation des relations entre parties prenantes du secteur du travail protégé et adapté et leur donneur - NF X50-902 (mai 2013) Politique des ressources humaines pour la promotion de la diversité et de la prévention des discriminations - Mesurer les effets d’une politique - NF X50-769 (septembre 2012) Formation professionnelle - Processus de réalisation d’une action de formation - Recommandations/Bonnes pratiques opérationnelles « Les valeurs RH - Valoriser le capital humain », recueil de normes, éditions Afnor 2013, 364 p. La négociation efficace « L’influence est meilleure que la coercition. » Les 75 fiches opérationnelles de cet ouvrage présentent tout ce qu’il faut savoir pour acquérir les techniques de négociation les plus efficaces dans le domaine professionnel. Conduire une négociation, influencer son interlocuteur, comprendre sa psychologie, tirer parti de l’intelligence émotionnelle… L’auteur vous donne les clés d’une négociation réussie : 40 techniques de négociation, 12 antidotes aux pièges les plus courants, 20 profils d’interlocuteurs-types, 5 scénarios complets pour s’exercer. « La bible de la négociation », 75 fiches-outil pour utiliser et contrer les techniques des meilleurs négociateurs », Alexis Kyprianou, éditions Eyrolles, 309 pages Quand le travail n’est plus supportable L’épuisement professionnel (en anglais burn out) est généralement défini comme un syndrome associant un état d’épuisement physique et psychique intense, un ensemble d’attitudes relevant du cynisme et de la déshumanisation, et un effondrement du sentiment d’efficacité personnelle. Il concernerait de 5 à 10 % des travailleurs et, dans certaines professions, jusqu’à 40 % des effectifs. Dans les cas les plus graves, il peut conduire à la dépression, voire le suicide. Si elle est particulièrement abondante, la littérature à laquelle il donne lieu repose toutefois sur un nombre finalement assez restreint de travaux théoriques considérés comme classiques. Cet ouvrage, rédigé par de jeunes chercheurs (Mines Paris Tech) en psychologie, sociologie et sciences de gestion, entend ouvrir quelques pistes théoriques ou pratiques. À partir de plusieurs expérimentations de terrain, des pistes d’actions sont proposées en matière de diagnostic, d’analyse et de prévention. Philippe Zawieja anime la cellule Recherche du groupe ORPEA/CLINEA. Franck Guarnieri dirige la revue Cultures de Sécurité. « Épuisement professionnel, Approches innovantes et pluridisciplinaires », Philippe Zawieja, Franck Guarnieri, éditions Armand Colin, Recherches, 272 pages QUALITÉ RÉFÉRENCES FÉVRIER 2014 PAGE 63

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