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Qualité Références n°63

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Le BPM

Qualité Références

N° 63 JUIN 2014 TRIMESTRIEL 20 € www.qualityandco.com ACTUALITES La norme ISO 9001:2015 s’expose au grand jour page 4 MANAGEMENT PERFORMANCE Intelligences, épanouissement et performance page 12 GESTION DE LA QUALITE La responsabilité sociétale, un enjeu global page 42 DOSSIER : LE BPM Support de l’amélioration continue page 20

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