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Qualité Références n°65

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DOSSIER : L’informatique au cœur du management QSE

OUTILS Lire, écouter,

OUTILS Lire, écouter, voir En 2015, faites évoluer votre vision du Monde Que son activité revête ou non, une dimension internationale, tout manager se doit de connaître les événements qui conditionnent l’état du Monde à l’heure de la globalisation. Ce début d’année 2015 est riche des publications de l’Ifri et de l’Iris, deux think tanks français dont les thèses font autorité. La qualité est l’un des maillons de la mondialisation des échanges avec des normes et des standards acceptés et reconnus d’une extrémité à l’autre de notre planète. Ce principe permet à des entreprises et des organisations de nationalités différentes ainsi qu’a des professionnels de cultures diverses, de pouvoir compter sur une communauté de conduite dans les relations commerciales mais aussi, dans la production comme dans l’élaboration des offres de services. Il serait pourtant hasardeux de croire que la seule maîtrise de normes et de standards suffit à conduire des négociations de portée internationale. Il paraît indispensable de connaître la situation géopolitique des pays visités en s’efforçant d’aller au-delà d’un banal vernis historique et culturel. Il est intéressant pour ne pas dire, incontournable de s’informer aux meilleures sources afin de se forger une vue d’ensemble du ou des pays concernés en prise avec leur actualité. A ce titre, nous disposons en France de deux think tanks spécialisés dans la géopolitique, la géostratégie et plus largement, tout ce qui concerne les relations internationales. L’Institut français des relations internationales (Ifri) fondé et dirigé par Thierry de Monbrial (www. ifri.org) et l’Institut des relations internationales et stratégiques (Iris) dirigé par Pascal Boniface (www.iris-france.org) sont classés parmi les 100 think tanks les plus influents à l’échelle mondiale par le Think Tanks and Civil Societies Program (TTCSP) du Lauder Institute de l’Université de Pennsylvanie qui fait autorité en la matière (gotothinktank.com). Deux ouvrages de références donc, indispensables Edité par Armand Colin sous la direction de Pascal Boniface, l’Année stratégique 2015 est un véritable guide de compréhension des relations internationales. Créé en 1985, cet ouvrage s’est imposé au fil des ans, comme une publication de référence sur les questions qui ont marqué l’année écoulée. L’Année stratégique permet à un large public d’accéder à une vision globale et détaillée de la scène mondiale et des rapports stratégiques qui s’y organisent : grandes tendances de la vie politique internationale, enjeux économiques, diplomatiques, militaires et stratégiques des grandes aires géographiques. Les articles sont accompagnés d’abondants documents statistiques, cartographiques et chronologiques. Crise russo-ukrainienne, affirmation de la puissance chinoise en Asie, menace djihadiste en Irak, permanence du conflit en Syrie, tentation du repli aux États- Unis, foyers de violence en Centrafrique ou au Soudan du Sud, fatigue démocratique en Europe, transition troublée au Venezuela, l’ordre géopolitique mondial semble en recomposition. L’Année stratégique 2015 permet d’en comprendre et d’en approfondir les enjeux. Aux articles consacrés aux enjeux économiques, militaires, énergétiques et environnementaux, à la criminalité, etc., la cuvée 2015 ajoute 197 fiches-pays (indicateurs politiques, sociaux, démographiques, économiques, culturels et militaires), des fiches régionales thématiques et des cartes ainsi qu’un rappel chronologique des événements qui ont marqué l’année dans la région considérée. Chez Dunod, l’Ifri publie Ramses 2015 (rapport annuel mondial sur le système économique et les stratégies) sous la direction de Thierry de Montbrial et de Philippe Moreau Defarges. Cet ouvrage constitue une analyse approfondie et prospective de l’actualité. Il fournit les clés et les repères indispensables pour décrypter la géopolitique à l’échelle mondiale. En guise de préambule, les Perspectives de Thierry de Montbrial, livrent une synthèse originale de l’année écoulée qui couvre l’ensemble du champ des relations internationales. Trois parties – Émergences ou redistribution des équilibres planétaires, Enjeux entre puissances établies et pays émergents, Questions continentales et mondiales – regroupent 58 entrées analysant les enjeux de la zone ou de la question concernée. Puis les Repères proposent un appareil documentaire qui complète les textes (chronologie, statistiques, cartes originales en couleurs, suivies d’un index méthodologique). Porté par l’équipe de l’Ifri et ses collaborateurs extérieurs, Ramses 2015 qui bénéficie d’une nouvelle maquette plus dynamique et plus aérée et d’une nouvelle structure, est l’ouvrage indispensable pour le manager, le chargé d’étude et plus généralement, toute personne souhaitant comprendre notre monde en mutation. QUALITÉ RÉFÉRENCES DECEMBRE 2014 PAGE 12

OUTILS Des références chiffrées accessibles en ligne La CIA (Central Intelligence Agency), agence centrale du renseignement américain publie chaque année depuis plus de deux décennies, son propre guide d’information géopolitique. Cette publication a pour particularité d’exister sous la forme d’un livre de près de 1.000 pages mais il est aussi possible de consulter l’intégralité des informations sur le site de la CIA. De l’Afghanistan au Zimbabwe, le CIA World Factbook 2015 offre des données complètes et à jour sur les nations du monde. Ce guide complet est enrichi d’informations concernant la politique, les populations, les dépenses militaires et l’économie. Pour chaque pays, l’ouvrage comme la version en ligne comprennent des cartes détaillées incluant des données géopolitiques, des statistiques sur la population de chaque pays, avec des détails sur la structure d’âge, les taux d’alphabétisation, les dépenses et les capacités militaires, des informations sur les aléas climatiques et naturels, des détails sur les partis politiques prédominants, une descriptions des infrastructures de transport et de communication, etc. A l’origine destiné à être utilisé par des fonctionnaires du gouvernement américain, ce guide est une ressource aujourd’hui facilement accessible à tous. Elle reflète aussi évidemment, la conception géostratégique de l’administration qui en est l’auteure. Thierry PIGOT La Business Intelligence simple et efficace Ce livre permet d’apprendre à analyser des volumes de données importants dans Excel 2013. Loin de l’approche « big data » et de sa complexité de mise en place, PowerPivot permet de démarrer des analyses complexes en quelques secondes sur des données hétérogènes ou même distantes. Power- Pivot permet de garder la souplesse d’analyse des tableaux croisés dynamiques d’Excel tout en se basant sur une technologie capable d’agréger plusieurs millions de lignes de données de manière quasi-instantanée. Le premier chapitre vous présentera le module PowerPivot, ses avantages, ses limitations et son positionnement par rapport aux solutions de Business Intelligence ou de big data. Après un chapitre détaillant un exemple plus complet, l’auteur aborde la gestion des sources de données puis la mise en relation des sources de données pour des analyses encore plus complètes. Le reporting est une part importante des analyses et l’ouvrage aborde non seulement sa version traditionnelle dans Excel, mais également la nouvelle approche Power View. Enfin, il traite des notions avancées comme l’intégration dans SharePoint, la préparation de données dans Power Query et l’utilisation des services web Excel pour manipuler PowerPivot. Business Intelligence simple et efficace avec Excel et PowerPivot, Jean-Philippe Gouigoux, Editions ENI, 300 pages, 21,95 euros Pour tous ceux qui ont à convaincre Avoir une idée ne suffit pas ! Si bonne soit-elle, encore faut-il convaincre sa hiérarchie de l’adopter. Pourquoi certaines grandes idées tombent-elles dans l’oubli quand d’autres, mauvaises, leur sont préférées ? Comment vendre une bonne idée à coup sûr ? Comment parler de manière si convaincante que votre manager se rangera à votre avis ? Professeur au département de communication de l’université du Texas à Austin, l’auteur de l’ouvrage, John Daly intervient également dans de nombreuses conférences et est rédacteur en chef de deux revues académiques. Il a conseillé plus de 300 entreprises mondiales (parmi lesquelles American Airlines, IBM, Marriott, Merck, Merrill Lynch) ainsi que l’Administration américaine (La Maison-Blanche, Le Département de l’Armée, Le Département de l’Intérieur) sur des sujets en rapport avec la communication, l’influence et le leadership. John Daly s’appuie ici sur les recherches les plus récentes en sciences cognitives et transmet son expérience de terrain. Il propose une méthodologie pour défendre ses idées et donne des pistes d’action pour parvenir au succès. On apprend dans son livre à faire son autopromotion (construire sa marque personnelle, réseauter, constituer des alliances…), communiquer efficacement (présenter ses idées, cadrer son message, raconter une histoire captivante et inoubliable), persuader et influencer ses interlocuteurs (cibler son auditoire, créer un sentiment d’urgence, provoquer le besoin, trouver des arguments crédibles, orienter les réunions dans son sens). Savoir défendre ses idées… et influencer les autres !, John Daly, Editions Pearson, 392 pages, 29 euros Optimiser la prise de décision Aujourd’hui, plus que jamais, la chaîne de traitement de l’information a une forte valeur ajoutée. Elle doit être pensée et organisée de manière fonctionnelle et rationnelle. Cette chaîne suit plusieurs étapes : l’export et import des données entre les divers logiciels, la mise à jour en temps réel de ces dernières, leur traitement pertinent et harmonieux et enfin, QUALITÉ RÉFÉRENCES DECEMBRE 2014 PAGE 13

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