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1 year ago

Qualité Références n°65

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DOSSIER : L’informatique au cœur du management QSE

PERFORMANCE MÉTIERS

PERFORMANCE MÉTIERS n’étant que des exécutants. Il suffisait de passer un ordre – c’était l’expression consacrée – en disant quoi faire et comment faire pour être écouté et que l’on exécute la directive reçue. Il y avait d’un côté, ceux qui savent et de l’autre... Cette dichotomie simplifiait la mission du responsable. De nos jours, les choses sont devenues plus complexes. Un manager doit tenir compte d’une réalité transverse dans laquelle viennent se heurter différentes générations. Aujourd’hui coexistent dans les organisations la génération X des 30-45 ans, celle des Y qui regroupe les 15-30 ans, sans oublier les baby-boomers, les actuels seniors âgés de 45-60 ans, qui sont toujours parmi nous, en attendant la génération Z – nos chérubins – qui arrive à grands pas. Chaque génération porte un regard différent sur la façon de faire, sur les valeurs, les besoins et la représentation qu’elle se fait de l’entreprise. De la performance et du management responsable Conseils opérationnels, questionnaires d’auto-évaluation et témoignages Trop nombreux pour faire l‘objet d’un simple article de presse, les fondamentaux du management responsable sont rassemblés dans un livre qui vient d’être mis à jour (voir ci-dessous). Ils devraient intéresser tout autant les futurs managers de proximité que les managers dits intermédiaires (middle management) ou les dirigeants qui souhaitent se remettre en question. Sont aussi directement concernés, les managers « métier » encadrant directement les acteurs terrain qui font l’entreprise, qu’ils soient commerciaux, techniciens, ingénieurs, financiers, cadres de production, etc. L’ambition de l’ouvrage est de transmettre une autre façon de manager, différente de celle qui consiste à donner des ordres selon les principes d’une hiérarchie verticale. Ce style de management ou management directif est contre-productif pour la grande majorité des collaborateurs. L’objectif Cet ouvrage s’adresse aux managers qui prennent leur fonction, aux managers de managers, aux formateurs et coachs. Issu du monde de l’entreprise et coach certifié PCC par la Fédération internationale de coaching, Alain Manoukian accompagne les organisations, les équipes et les individus vers la performance responsable contribuant ainsi, depuis 2003, au développement d’un management responsable. Il a créé le réseau Croissance&Coaching qui intervient auprès des PME et des grandes entreprises. Il est co-fondateur de la plateforme innovante mysuccess.fr dont l’ambition est de devenir le leader francophone de l’accompagnement visio-coaching en ligne professionnel et personnel tout au long de la vie pour les étudiants, les particuliers, les managers et les entreprises. « Etre un manager responsable », Alain Manoukian, éditions Studyrama, 233 pages, 19,90 euros de l’ouvrage est de contribuer au développement d’un management responsable qui tienne compte des aspects économiques et humains. Ce style de management fondé sur la recherche du résultat responsable s’appuie sur la confiance, l’énergie, l’authenticité, l’engagement, en fait sur onze forces qui supposent une connaissance de soi. Ce management s’appuie sur une base méthodologique solide qui se révélera dans la capacité à parler aux gens pour devenir un leader responsable, expert en processus managérial, et en communication tant relationnelle qu’émotionnelle. Car pour citer Peter Drucker, « un leadership puissant commence par la conscience de soi : savoir qui vous êtes et quelles sont vos valeurs. Il met en avant l’importance de la communication, de l’authenticité et de la capacité à écouter sans être défensif. Il n’a rien à voir avec des connaissances en matière de budget ou de planification stratégique. Il a tout à voir avec l’intelligence émotionnelle. » Alain Manoukian QUALITÉ RÉFÉRENCES DECEMBRE 2014 PAGE 28

SATISFACTION CLIENT BUSINESS CONTINUITY SÉCURITÉ ALIMENTAIRE VITESSE DE COMMERCIALISATION PLUS LOIN DANS L’EXCELLENCE EFFICACITÉ SANTÉ ET SÉCURITÉ AU TRAVAIL AVANTAGE COMPÉTITIF DÉVELOPPEMENT DURABLE LES SOLUTIONS SGS : VOUS PERMETTRE DE CRÉER DE LA VALEUR • Des audits sur des normes internationales ou locales relatives aux systèmes de management dans les domaines de la qualité, l’environnement, la santé et la sécurité au travail, l’énergie, la responsabilité sociétale, la sureté et le plan de continuité d’activité ; • Des audits sur des normes de systèmes de management spécialisées dans de nombreux domaines (sécurité et qualité dans l’industrie agro alimentaire, dispositifs médicaux, industries pharmaceutique et cosmétique, industries automobile, aérospatiale et ferroviaire, forêts et traçabilité du bois) ; • Des solutions personnalisées d’audit et d’amélioration des performances (audit seconde partie, certification de services Qualicert, évaluation de performances, vérification de rapports développement durable, etc.) ; • SGS Academy : des formations qui vous aident à développer les talents de votre entreprise. Plus de renseignements au 01 41 24 83 02 ou via : fr.certification@sgs.com - WWW.SGSGROUP.FR QUALITÉ RÉFÉRENCES DECEMBRE 2014 PAGE 29

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