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Qualité Références n°65

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DOSSIER : L’informatique au cœur du management QSE

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ÉDITORIAL Révisions 2015 L’année qui débute est porteuse d’importantes transformations qui vont profondément influer sur le management des organisations. Bien sûr, deux des normes les plus connues à savoir l’ISO 9001 et l’ISO 14001, vont connaître une évolution majeure en 2015 mais au-delà de leurs particularités, il convient de prendre un peu de recul pour mieux dégager les lignes de force qui sont à l’œuvre. En mécanique, on considère qu’un système n’est stable que lorsqu’il dispose d’au moins trois points d’ancrage… Pour appliquer cette métaphore au système de management normalisé qui se structure actuellement, il faut déjà se projeter en 2016 qui verra naître la norme ISO 45001, inspirée du standard d’origine britannique OHSAS 18001. A terme donc, les entreprises auront à leur disposition trois guides leur permettant de mettre en œuvre et de pratiquer l’amélioration continue sur chacun des axes conditionnant leur développement : la qualité des produits et des services, nécessaire pour que s’instaure une relation de confiance avec les clients, une démarche respectueuse de l’environnement pour garantir un développement durable, des conditions de travail permettant au collaborateurs de l’entreprise de s’épanouir pour que la vie professionnelle soit une composante de la vie personnelle et non l’inverse. Si la qualité et les efforts de normalisation des systèmes de management ont pu être décriés – parfois à juste titre – par le passé, les révisions qui sont aujourd’hui projetées pour l’ISO 9001, l’ISO 14001 et l’OHSAS 18001, s’inscrivent dans une dynamique de concertation internationale qui pousse à plus de pragmatisme. Il s’agit de progresser au plus près de la réalité afin de rendre les règles plus aisément compréhensibles par toutes les parties quel que soit, leur niveau d’implication. La qualité ne peut plus être une chasse-gardée exhibée par moment et placardisée à d’autre. Le système qualité – sécurité – environnement doit bien être un élément fondateur de la stratégie des organisations. La réglementation française impose progressivement aux grandes entreprises de publier des informations non-financières et à les faire vérifier par un tiers indépendant. La responsabilité sociétale des entreprises accède ainsi à une véritable consécration publique. Il semble évident que ce qui ne touche aujourd’hui qu’un nombre restreint d’organisations, sera demain généralisé à toutes les entreprises, à toutes les administrations… Les normes aujourd’hui en cours de révision ne peuvent que les aider à s’y préparer. Thierry PIGOT Rédacteur en chef QUALITÉ RÉFÉRENCES DECEMBRE 2014 PAGE 3

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