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1 year ago

Qualité Références n°65

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DOSSIER : L’informatique au cœur du management QSE

FOCUS tant et depuis

FOCUS tant et depuis maintenant plusieurs années, le marché a su s’adapter à leur demande et répond désormais efficacement aux besoins des différents processus de l’entreprise. Tournées vers les utilisateurs et les administrateurs fonctionnels, les applications deviennent à juste titre proches des utilisateurs finaux. C’est justement avec des applications agiles et à la portée de tous que QualNet, face à un marché très concurrentiel, a su se distinguer avec en plus, une expertise soutenue et historique dans le domaine de la qualité. Depuis sa création, cet éditeur de logiciels allie parfaitement attentes des clients et stratégie des DSI auprès de nombreux domaines d’activités en entreprises de toutes tailles, privées ou publiques. Aujourd’hui plus de 450 000 utilisateurs sont convaincus de la pertinence de l’offre incluant également les services de maintenances et des prestations annexes. Les processus fonctionnels acteurs de leurs outils QualNet offre à ses clients une maîtrise de ses outils. Tous les 15 jours, de nouvelles fonctionnalités sont proposées grâce à la réactivité des équipes de développement. Olivier Le Pape explique : « en matière de GED et BPM, il est nécessaire d’offrir aux entreprises et aux DSI des technologies agiles. Actuellement, nous répondons aux différents métiers de l’entreprise pour lesquels nous proposons des packs en apportant une solution adéquate et personnalisée. Notre rôle est tout d’abord de mettre à disposition une boîte à outils simple mais puissante qui permettra aux directions métiers d’avoir un support adapté à leur organisation et non l’inverse. En outre, notre expertise sur les différents process métiers est enrichie par les compétences des services d’ingénierie SHAM / SOFAXIS en RH, Santé au travail, management des risques, organisation... » Dans la pratique… Deux produits sont proposés : Intraqual DOC pour la gestion électronique des documents et Intraqual Dynamic pour la gestion des processus et formulaires dématérialisés. Très aboutis, ces logiciels s’adaptent aux différents métiers des entreprises avec l’avantage de s’intégrer dans la majorité des portails collaboratifs. Egalement très souples, les outils QualNet, destinés initialement à la qualité, s’étendent aujourd’hui à de nombreux processus : RH, CRM, achats, marketing… Les solutions, telles qu’elles ont été conceptualisées, peuvent être pilotées sans compétences informatiques poussées. Elles permettent une modélisation aisée de chaque méthodologie métier, une dématérialisation des processus (via des formulaires numériques entièrement personnalisables), une définition des étapes avec signature électronique et enfin une analyse précise des actions grâce à l’automatisation des reportings. Près de 400 clients ont déjà adopté les applications QualNet, convaincus par leur agilité et la grande réactivité IntraQual Doc des équipes de l’éditeur qui continue à capitaliser sur ses expertises métiers. Et l’innovation ? Pour apporter les solutions de demain à ses clients, QualNet persiste dans sa démarche d’innovation. C’est d’ailleurs grâce cette approche que la nouvelle version s’impose comme plus ergonomique et plus simple d’utilisation. Afin de compléter son offre, l’éditeur propose des webservices pour faciliter un interfaçage avec les différents ERP de ses clients. Sa politique produit, dont l’objectif est de réduire au maximum les développements spécifiques au profit des développements standardisés se recentre sur les fonctionnels avec des offres externalisées sollicitant ainsi de moins en moins les DSI. Constatant une explosion de la mobilité et des problématiques multi-sites auxquelles les clients sont de plus en plus confrontés, QualNet a complété son offre d’hébergement. Disponibles depuis déjà plusieurs années en mode hébergé, les solutions QualNet bénéficient désormais de prestations complémentaires plus complètes et verrouillées d’un point de vue sécurité. L’offre est claire, souple et les services proposés ont l’avantage de s’adapter QUALITÉ RÉFÉRENCES DECEMBRE 2014 PAGE 44

très facilement aux spécificités de chaque client. Les entreprises se disent prêtes dans leur démarche d’externalisation pour un certain nombre de leurs services ou encore à l’extension de leur Système d’Information sur des hébergements externalisés. Les avantages et les bénéfices sont d’ailleurs significatifs et nombreux : une rapidité de mise en œuvre, une tranquillité d’esprit où QualNet s’occupe de tout pour le client, des données sauvegardées en France au sein de data centers certifiés, une accessibilité facilitée pour les nomades, une transparence et un coût maîtrisé et ajustable en fonction de l’usage, pour ne citer que quelques avantages… Rapprochement SHAM - SOFAXIS A la fin de l’année 2013 et avec l’arrivée d’Olivier Le Pape à la direction générale, QualNet s’est définitivement rapprochée de SHAM/SOFAXIS. Le management de la gestion des risques s’avère être une notion particulièrement importante chez ces deux sociétés d’assurances spécialisées auprès des établissements de santé et des collectivités territoriales. Une opportunité pour l’éditeur d’installer durablement ses applications sur leur marché respectif. Les perspectives Dans un premier temps, QualNet affirme d’ores et déjà que l’année sera rythmée par la migration de ses clients vers les nouvelles versions. Depuis la rentrée de Septembre, les quelques clients bénéficiant déjà des solutions nouvelles générations affirment être particulièrement satisfaits des modifications et évolutions des applications. La nouvelle interface plus moderne séduit et les nombreuses fonctionnalités sont appréciées. Le confort qu’elles apportent entre dans la démarche d’amélioration que QualNet s’impose. Ces nouvelles versions représentent une opportunité pour l’éditeur de proposer ses services auprès des Business Unit et des filiales de ses clients. De plus, les demandes d’informations de la part de prospects ont été fructueuses cette année et offrent donc à l’éditeur QualNet l’opportunité de concrétiser de nombreux projets. Enfin, la collaboration avec SHAM /SOFAXIS permettra à l’éditeur de se positionner sur des marchés plus pointus, notamment sur le management des risques. Fanny Piederriere, responsable Marketing Qualnet QUALITÉ RÉFÉRENCES DECEMBRE 2014 PAGE 45

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