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Qualité Références n°65

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DOSSIER : L’informatique au cœur du management QSE

ACTUALITÉS Ambiance

ACTUALITÉS Ambiance studieuse en préambule de la remise des Prix 2014 de L’AFQP nantes pour obtenir une performance durable. Le Prix des Bonnes Pratiques Dans la catégorie TPE, c’est Infotrafic, une société francilienne de service public visant à informer les usagers sur le trafic routier qui reçoit le Prix des Bonnes Pratiques. Le leadership des deux dirigeants est visionnaire puisque depuis trois ans, ils ont changé la culture de l’entreprise grâce notamment au Projet Lucie (premier label RSE français créé en 2008 aligné sur la norme de responsabilité sociétale ISO 26000). La démarche Lucie et son référentiel dynamise les aspects RSE dès la conception des produits et pour toutes les parties prenantes. La pratique « Tableau Lucie en Stand up meeting » est un mode de management participatif et visuel remarquablement bien conduit et efficace dans une petite entreprise de seulement onze personnes. Tous les mercredis, l’équipe se réunit pendant un quart d’heure et fait un point collectif sur l’avancée de chacun dans le cadre du projet Lucie. Ce changement a été initialisé alors que l’entreprise était dans une période de décroissance, en utilisant le temps induit par la baisse de charges. Dans la catégorie PME, c’est Raidlight Vertical qui se voit récompensée pour le critère Stratégie. Cette société conçoit, fabrique et commercialise des vêtements, sacs à dos, chaussures, tentes et, sacs de couchage pour le trail, les raids et la randonnée. Son succès tient à l’innovation permanente et à la différentiation des produits par rapport aux grandes marques internationales. Raidlight, membre de OSEO Excellence et des pôles de compétitivité Sporaltec et Techtera a ainsi été récompensée de multiples prix économiques et par deux Janus de l’Industrie décernés par le prestigieux Institut français du design. Basée en Rhône-Alpes, dans le département des Alpes-Maritimes, l’entreprise a pris la décision de s’installer dans un environnement correspondant à ses activités pour tester en direct ses produits, développer des partenariats avec les collectivités locales et les écoles, et offrir un cadre de vie et de travail attrayant pour son personnel. Le volet éco-responsable est également présent, par exemple par l’utilisation de fibre de bambou et de polyester recyclé dans les gammes principales de Raidlight. Enfin, Raidlight Vertical distribue 20% de ses bénéfices à ses salariés. La société Innov’Decor est aussi récompensée du Prix des Bonnes Pratiques pour le critère Partenariat et ressources. L’entreprise a su démontrer sa capacité d’adaptation aux changements : déménagement du site, construction de bâtiments, agrandissement, embauches, évolutions successives des process pour répondre aux attentes des clients, sollicitation des fournisseurs, formation du personnel. Il s’agit également d’une entreprise exemplaire car les dirigeants ont la volonté de pérenniser l’activité dans la région, de maintenir des emplois adaptés durables, de développer des techniques innovantes pour répondre aux besoins des clients, en impliquant les fournisseurs et le personnel, tout en respectant la santé de son personnel et l’environnement. Enfin Azureo, une unité de traitement de déchets du Groupe IHOL, basée en région PACA obtient la même distinction pour le critère Processus, produits et services. Son activité démontre en effet, que les déchets issus des ordures ménagères, par l’amélioration du tri sélectif et la mise en place de processus industriels de traitement, peuvent être réutilisés pour fabriquer des produits utiles et ainsi minimiser l’incinération ou l’enfouissement. Le caractère d’innovation affirmé du groupe IHOL sur son secteur d’activité est décliné au sein des unités opérationnelles. La triple certification du Groupe IHOL (ISO 9001, ISO 14001 et OHSAS 18001) montre la volonté des dirigeants de s’inscrire dans une démarche d’amélioration continue en agissant sur le client, les conditions de travail des collaborateurs et l’environnement. Elle prouve aussi sa volonté de faire évoluer le regard porté sur son secteur d’activité en agissant sur la conversion des citoyens par des visites organisées pour les enfants des écoles avec un local spécifique dédié intégré à l’usine. Dans la catégorie des ETI, ce sont les laboratoires pharmaceutiques Genevrier qui se voient primé sur le même critère que Azureo. Face à une chute de leurs ventes, ils ont choisi de jouer la carte de la différentiation en proposant une solution à la place d’un produit. Cette approche a été préférée à celle consistant à se lancer dans une guerre des prix. La pratique présentée est la conception et la mise en œuvre d’une solution qui consiste à offrir gracieusement aux praticiens une formation, à la carte, sur les échographes les plus avancés technologiquement. Évoluant dans un contexte très règlementé, toutes les précautions ont été prises pour ne pas se mettre en concurrence avec les universités. De plus, un comité technique constitué de membres indépendants et savants garantit la qualité du matériel pédagogique. Enfin, le même critère Processus, produits et services permet à la Direction générale des douanes et droits indirects (DDGDI)de faire récompenser une administration de 17 000 agents rattachée au ministère de l’Economie, de l’Industrie et du Numérique. La mission de la douane est la régulation des échanges : cibler les échanges illicites pour les intercepter et accompagner le commerce licite (soutien des entreprises travaillant à l’international). Thierry PIGOT QUALITÉ RÉFÉRENCES DECEMBRE 2014 PAGE 6

Logiciel QHSE operationnel New ! Suivi de conformité, gestion des règlementations Gestion des évènements HSE Mise en conformité, actions correctives Mesure de maîtrise des risques (MMR(i)) Reporting, KPI, objectifs (certications...) Document Unique (DUER) Fiches d’exposition aux risques, compte pénibilité Themis QHSE MANAGER Gérez les comptes pénibilité Fiche individuelle d’expositions aux risques Synchronisation avec les données du DUER Gestion des seuils et des comptes de points Évolutivité avec la règlementation Al tair présente l’avantage d’être très évolutive et de permettre une ex tension progressive du périmètre fonctio nnel www.themis-qhse.fr/CP www.themis-qhse.com Éditeur du logiciel - www.dsdsystem.com QUALITÉ RÉFÉRENCES DECEMBRE 2014 PAGE 7 +33 (0)3 20 51 47 29 - contact@dsdsystem.com

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