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Qualité Références n°69

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BPM et Qualité : le duo gagnant !

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transitionsiso 9001et14001 version 2015 : passez le capentoute sérénité avec sgs Appliquées dans un million d’entreprises àtravers le monde, l’ISO 9001 et l’ISO 14001 ont évolué significativement en 2015. Sur le fond et la structure des normes, des changements apparaissent comme fondamentaux :l’approche «risques et opportunités » témoigne notamment des nouveaux enjeux et des leviers de performance de l’entreprise engendrés par ces évolutions. Les solutions SGS pour accompagner ces transitions : ) Formation ) Diagnostic ) Audit àblanc ) Certification contact -t.+33 (0)1 41 24 88 05 ou via :fr.formation@sgs.com - www.sgsgroup.fr sgsest le leader mondial de l’inspection,ducontrôle, de l’analyse et de la certification

Mars-Avril 2016 / Trimestriel / 20€ N° 69 soMMaire édito ACTUALITÉS Les trophées France QualitéPerformance 8 pERFoRmANCE La performancepar l’égalité hommes /femmes 12 doSSIER BPM et Qualité: le duo gagnant ! 34 pERFoRmANCE mÉTIERS Mieux intégrer le management QSE dans l’écosystème de l’entreprise 26 dÉvELoppEmENT dURAbLE Nouvelles technologies : de l’autrecôtédumiroir 30 gESTIoN dE LA QUALITÉ Entretien avec l’une des premières entreprises françaises certifiés ISO9001:2015 42 bpm et Qualité :leduo gagnant ! 35 Processus et cloud :clésdusuccèsdes entreprises 36 Mettre en placeunlogiciel de BPM :comment çamarche ? 34 38 Retour d’expérience :Dorel JuvenileEurope optimise ses processus de création d’articlesdepuériculture 40 ISO9001:2015,leBPM au servicedel’amélioration continue 42 De la GED à la plateformecollaborative L’infographie 18 Big data:le paradoxe français performances métiers 22 Le CRM ne connaîtpas la crise 26 Mieux intégrer le management QSE dans l’écosystème de l’entreprise :undéfi majeur développement durable 29 Les taxisdumonde s’engagent à lutter contrel’effetdeserre dossier :bpm et qualité :leduo gagnant ! 34 Focus surDocumation 35 Processus et cloud:clés du succèsdel’entreprise 36 Mettreenplace un logiciel de BPM :lecas Expanscience 38 Dorel JuvenileEurope optimise ses processus de création d’articles de puériculture gràac à la plate-forme BonitaBPM 40 Le BPMauservicedelanorme ISO 9001 42 De la GED à la plateforme collaborativ gestion de la qualité 42 Entretien avec l’une des premières entreprises certifiées ISO 9001:2015 46 Le visualmanagement: unedes clésd’un Knowledge Management réussi boîte à outils 49 Quand la qualité nécessited’être pilotéedifféremment 30 L’impact sociétaldes NTIC magazine 20 Agenda 50 Indexdes annonceurs QUALITÉ RÉFÉRENCES • N°69 • Mars-avril 2016I5

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