Qualité Références n°69

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BPM et Qualité : le duo gagnant !

PackSMQ une solution

PackSMQ une solution clé en main Le Pack SMQ pour le logiciel Qualios vous permet une mise en place rapide et faciledevotresystème de management de la qualité répondant aux exigences réglementaires de la norme Iso 9001 V2015. Il est composé de formulaires et de tableaux de bord prêts à l’emploi permettant au travers d’une gestion par processus d’obtenir une traçabilité des actions à réaliser et réalisées ainsi que des tableaux de bord, indicateurs et alertes dans un environnement intranet ou extranet. Gestion desrisques Gestion descompétences et des habilitations Les formuLaIres du Pack SMQ Non conformités Gestion desaudits Réclamations clients Enquêteetévaluations (clients,fournisseurs…) Iso 9001-V2015 readY actions (ac, aP,aa) … vous pouvez également enrichir l’offreinitiale du PACK SMQ en y ajoutant vospropres formulaires et tableaux de bordréalisésdansle logicielQUALIOS MANAGER. Les tabLeaux de bord du Pack SMQ Suivi des audits Suivi des non conformités Suivi des réclamations clients Plan d’action global Plan d’action par pilote Suivi des risques Suivi des compétencesetdes habilitations Suivi des formations à planifier Suivi des enquêtes et des évaluations © Qualios Retrouvez toutes nos coordonnées, nos derniers salons, les mises à jour sur : www.qualios.com 4, rue du bois de la Champelle 54500 Vandoeuvre-lès-Nancy FRANCE Tél. :+33 (0)3 83 44 75 50 Fax:+33 (0)3 83 44 75 51 E-mail :contact@qualios.com Lauréat Prix France Qualité Performance 2014 Certifié ISO9001 depuis 2006

nos enquÊtesen1clin d’Œil actualités remise des trophées afQP p. 10 et 11 Le 27 janvier dernier s’esttenue la 23e édition des Prix Qualité Performance. Malgré un temps maussade et des taxis encolère qui bloquaient l’entréeduministère,les participants à la cérémonie étaient nombreux. L’occasion de revenir sur la placedelaQualité en France. Les Prix Qualité performance récompensent des entreprises, des étudiantset, pour la première fois cetteannée, des auteursd’ouvrage impliqués dans la mise en œuvreoul’analysedumanagement par… perForMance Métiers le crm ne connaîtpas la crise p. 22 à 24 9milliards de dépenses IT en 2016… Les dépenses IT en France devraient reculer de 1%en2016, à reboursdelacroissance mondialeestimée à 0,6 %. Effet combiné de la hausse du dollar et de la rationalisation des coûts selon le Gartner.Selon ce dernier,leniveau de dépenses IT de 2014 ne serapas égalé avant 2020. Il faut cependant mettreenbalanceici la croissance continue des applications en mode SaaS, en particulier des CRM et solutions analytiques, nouveaux Graal de la gestion d’entreprise… développeMent durable l’impact sociétaldes ntic p. 30 à 35 Aprèsles téléphones portables, lesordinateursportables et lessmartphones, c’estmaintenant au tour des objetsconnectés d’envahir notrequotidien. Entrel’explosion du cloud et lesobjets connectés, tout l’Occident sembleacclamer cetterévolution. La presse estdithyrambique à ce sujet et l‘étatyvoit un atout majeur pour la France, qui comptenombredechampions dans ce domaine, tels que Sigfox ou Docker pour ne citer qu’eux. Seulement voilà,entrel’épuisement des ressources gestion de la qualité Quand la qualité nécessited’être pilotéedifféremment p. 49 Incontestablement, la mesuredes actions des différentes directions métiersdes entreprises occupe une placecentralepour les équipes de management. Dans ce contexte,nous pouvons constaterqu’après avoir investi des départementscomme lesventes, le marketing ou encoreles achats, lesoutils décisionnels semblent se développer trèsfortement au sein des départementsqualité et production des entreprises. QUALITÉ RÉFÉRENCES • N°69 • Mars-avril 2016I7

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