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Qualité Références n°72

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La digitalisation au cœur de la stratégie de l'entreprise

ACTUALITÉS DEKRA

ACTUALITÉS DEKRA primordial ; l’importance qu’on lui donne au sein d’une entreprise est primordiale pour la bonne marche interne et externe. Or, si se doter d’une bonne image est un processus long et fastidieux, un accident peut la ruiner en un temps record. « La prévention fait désormais partie de l’ADN des entreprises françaises. » RSE ET BIEN-ÊTRE AU TRAVAIL Si l’évolution du taux d’entreprises réalisant un reporting RSE a peu bougé (33 % en 2014 contre 30 % en 2016), elles sont pourtant nombreuses à mener des actions mais sans pour autant les formaliser. Lutte contre les discriminations, partenariat avec les fournisseurs, efficacité énergétique, réduction de l’effet de serre, protection de la biodiversité ... Les facteurs susceptibles d’aggraver les risques d’accidents. sont en effet autant d’actions susceptibles de figurer dans le reporting RSE. Autre raison : la motivation des salariés. En effet, de médiocres conditions de travail et de sécurité peuvent conduire à la démotivation. A contrario, l’amélioration de ces dernières est un facteur de motivation et de fidélisation ; elle est même perçue comme une reconnaissance de l’employeur. Sophie Dominjon, PDG de DEKRA Industrial France, déclare à propos de ce baromètre : « Cette cinquième édition est révélatrice des progrès effectués. Elle confirme, que la prévention fait désormais partie de l’ADN des entreprises françaises. Néanmoins, ces dernières sont encore trop nombreuses à avoir enclenché des actions de prévention sans s’être dotées d’un schéma directeur ou d’un plan de prévention pour mesurer concrètement les résultats. » EN SAVOIR PLUS > www.dekra-industrial.fr Formations QUALITÉ SÉCURITÉ ENVIRONNEMENT UNE FORMATION, mieux encore… Un DIPLÔME Le CESI propose des formations diplômantes modulaires et individualisées pour tous les systèmes de mangement QSE : ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001. Du bloc de compétences capitalisable dédié à une thématique aux parcours longs, nos formations sont éligibles au CPF et permettent d’obtenir un titre RNCP de niveau II ou III pour une vraie valorisation des compétences. RESPONSABLE QUALITÉ SÉCURITÉ ENVIRONNEMENT ASSISTANT QUALITÉ SÉCURITÉ ENVIRONNEMENT Titre enregistré au RNCP au niveau II Arrêté du 27/11/2012 publié au JO du 09/12/2012 Titre enregistré au RNCP au niveau III Arrêté du 05/04/2012 publié au JO du 14/04/2012 Formations dispensées sur nos 23 centres en France : Aix-en-Provence, Angoulême, Arras, Bordeaux, Brest, Dijon, Grenoble, La Réunion, Le Mans, Lille, Lyon, Montpellier, Nancy, Nanterre, Nantes, Nice, Orléans, Pau, Rouen, Strasbourg, Toulouse. Nos équipes sont à votre disposition pour vérifier avec vous les conditions et taux de prise en charge de votre OPCA (frais pédagogiques, rémunération du salarié en formation et frais divers). 12 IQUALITÉ RÉFÉRENCES • N°72 • Avril - Mai - Juin 2017 0800 054 568 ou contact@cesi.fr Service et appel gratuits

LE BIG DATA AU SERVICE DE LA QUALITÉ MANAGEMENT DE LA PERFORMANCE ASSOCIATION AFQP : le Big Data au service de la qualité Patrick Mongillon, président de l’AFQP 1 Ile-de-France et pilote du Think Tank Made In Qualité et Henri Fraisse, consultant indépendant et animateur du groupe de travail « Big Data et qualité » ont répondu à nos questions sur l’emploi de la Big Data par les professionnels de la qualité. Interview croisé. NOS INTERVENANTS : Henri FRAISSE ANIMATEUR DU GROUPE DE TRAVAIL « BIG DATA ET QUALITÉ » DE L’AFQP Patrick MONGILLON PRÉSIDENT DE L’AFQP ILE-DE- FRANCE Qualité Références : Quel est l’impact du Big Data sur le système de management de qualité ? Patrick Mongillon : Les nouvelles technologies ont un impact considérable sur tous les processus d’entreprise, notamment les processus opérationnels. Maintenant, le responsable qualité n’est pas qu’un gestionnaire de systèmes de management de qualité mais il est l’animateur du changement en intégrant le numérique et la dématérialisation. Il doit travailler avec la direction des systèmes d’information (DSI). Q.R. : Quels sont les bénéfices du Big Data ? Henri Fraisse : Le Big Data est une figure de proue d’une révolution numérique qui passe par une arrivée importante de données. Le premier impact concerne la performance et les processus. La notion de traçabilité et de fiabilité est aussi renforcée dans l’entreprise. On le note dans les services et l’industrie avec l’industrie du futur, l’industrie 4.0, les automatismes des contrôles et les machines learning. 1 Association France Qualité Performance. Ainsi, le qualiticien doit apporter sa valeur ajoutée dans la transformation et la gestion du changement. Il est à la fois le déclencheur de signal et de vigilance et l’acteur qui pondère les actions dans l’entreprise compte-tenu de son rôle transversal. Contribuant aux objectifs de l’entreprise, il doit être impliqué dans le challenge technique et la gestion des ressources avec l’évolution des organigrammes. Le collaboratif connait, en effet, une montée en puissance. Le qualiticien doit donc être le gardien des objectifs et de l’éthique. Q.R. : Quels risques le Big Data présente-t-il ? H.F. : Le premier risque concerne la qualité des données. Le Big Data prétend marier des données structurées (transitionnel, ERP 2 …) et fournir des données non structurées d’origines variées (smartphone, objet connecté). Deuxième risque : la relation avec le client. Selon l’étude réalisée par Harris Interactive et Quant Metry, 15 % des français perçoivent le Big Data comme une source d’op- 2 ERP ou enterprise resource planning signifie le progiciel de gestion intégré (PGI). QUALITÉ RÉFÉRENCES • N°72 • Avril - Mai - Juin 2017 I13

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