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Qualité Références n°72

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La digitalisation au cœur de la stratégie de l'entreprise

ÉDITORIAL Du digital à

ÉDITORIAL Du digital à l’excellence Vous avez peut-être déjà lu mes articles dans le numéro précédent. Maintenant, Jérémie Roboh me confie la responsabilité rédactionnelle de Qualité Références. À travers l’éditorial, je vous livrerai mon point de vue sur l’actualité. Valérie Brenugat Journaliste Un chiffre a retenu mon attention : selon une étude de l’INSEE, en 2015, seulement 11 % des sociétés ont traité des données massives (Big Data). Opter pour la digitalisation de son organisation est une nécessité pour rester compétitif et offrir une bonne qualité de service à ses clients mais cette digitalisation touche le fonctionnement de l’organisation dans son ensemble. Par conséquent, elle se doit d’être intégrée à la stratégie de l’organisation tout en considérant les aspects humains, technologiques, organisationnels et économiques. « L’appropriation du numérique n’est qu’un élément de la compétitivité des entreprises. » Mais l’appropriation du numérique n’est qu’un élément de la compétitivité des entreprises. Le Lean management et l’Excellence Opérationnelle permettent aux sociétés d’assurer leur compétitivité et leur agilité sur ses marchés en impliquant les acteurs sur le terrain dans l’amélioration continue tout en prenant en compte la satisfaction du client. Si l’excellence opérationnelle s’applique en particulier dans l’industrie, elle s’est développée dans de nombreux autres secteurs comme la finance et le retail. Mais certains experts critiquent le Lean management car ils constatent un manque de prise en compte des individus dans l’application d’une méthode exclusivement orientée vers la réduction des coûts. Ces critiques sont-elles assez prises en compte par les acteurs de ces démarches de management ? Envie de réagir ? @qualiteref ÉDITEUR MRJ Informatique 22 Boulevard Gambetta 92130 Issy-les-Moulineaux Tel : 01 73 79 35 67 Fax : 01 34 29 61 02 www.qualite-references.com / Qualite.References /@qualiteref Direction : Michaël Lévy Directeur de publication : Jérémie Roboh Rédacteur en chef : Jérémie Roboh COMMERCIALISATION Publicité : Sonia Cheniti s.cheniti@mrj-corp.fr Diffusion et Abonnements : vad.mrj-presse.fr Emilie Bellenger abonnement@qualite-references.com Prix au numéro : 20 € Abonnement 1 an : 58 € / 4 numéros Étranger : 100 € Règlement par chèque bancaire à l’ordre de MRJ RÉALISATION Conception graphique : Eden Studio Impression : Pauker-Holding KFT 11-15 Baross utca H -1407 Budapest - Hongrie N°ISSN : 1293‐2949 Dépôt légal : à parution Périodicité : Trimestrielle Numéro : 72 Date : Avril - Mai - Juin 2017 RÉDACTION Ont contribué au numéro : Valérie Brenugat (MRJ), Olec Kovalewsky (Réseau Performance Qualité TPE-PME), Èdouard Kiener (Intertek), Frédéric Gaudin (LRQA), Xavier Daniel (Groupe Socotec), Thomas Hennion (BSI Group), Philippe Bôhm (TÜV Nord Group), Bernard Decoster (DSD System), Olivier Theromn (Gestform), Stéphane Chabrier (Groupe Apicil), Guy Barlet (Préfecture de la Creuse). CRÉDITS Crédit photos : iStock, Isiware, Dell Statistica, Université Lean Six Sigma Toute reproduction, totale ou partielle, est soumise à l’accord préalable de la société MRJ. QUALITÉ RÉFÉRENCES • N°72 • Avril - Mai - Juin 2017 I3

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