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Qualité Références n°72

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La digitalisation au cœur de la stratégie de l'entreprise

PRATIQUE PICOMTO AVIS

PRATIQUE PICOMTO AVIS D’EXPERT L’impact des modes opératoires sur la qualité des processus industriels La rédaction des modes opératoires, instructions de travail, manuels de sécurité est souvent délaissée car ils sont considérés comme un travail peu valorisant et pénible pour celui qui les rédige. Pourtant ils ont directement un impact sur la qualité des opérations et la pérennité de l’entreprise. LES MODES OPÉRATOIRES SONT LE GARANT DE LA CONFORMITÉ DES OPÉRATIONS. © DR À l’origine le mode opératoire décrit les opérations et leur enchaînement avec précision, via un contenu textuel, appuyé par des éléments graphiques. Les industriels se retrouvent donc avec des modes opératoires imprimés qui sont rapidement obsolètes car ils ne sont pas mis à jour et entraîne un certain nombre de conséquence. Les modes opératoires sont le garant de la conformité des opérations, c’est pourquoi la bonne compréhension et exécution est nécessaire et indispensable pour le déroulement des procédés. Les modes opératoires doivent être digitaux et connectés. Chez Picomto, nous pensons que l’apport du numérique et des nouvelles technologies aux modes opératoires peut permettre de renforcer la qualité des services. Ils doivent respecter certains critères : - S’inscrire dans une démarche d’amélioration continue - Il est important que chaque mode opératoire soit normé ISO 9001 - Être accessible facilement par les collaborateurs dans les dernières versions - Être facilement compréhensible par ceux qui les consultent - Respecter toutes les consignes de sécurité et bonnes pratiques de l’entreprise Grâce à ces nouveaux outils comme les tablettes et smartphones, il est possible de diversifier les différents formats et proposer des modes opératoires visuels et interactifs qui 46 IQUALITÉ RÉFÉRENCES • N°72 • Avril - Mai - Juin 2017

PICOMTO PRATIQUE © DR INTÉGRER LES NOTIONS DE SÉCURITÉ DANS LES MODES OPÉRATOIRES POUR RESPONSABILISER LES COLLABORATEURS Les modes opératoires - les garants de la conformité des opérations. permettent une meilleure compréhension que ceux fait actuellement sous Word et Power- Point. Sébastien Chevalier, fondateur et dirigeant de Picomto commente : “Le thème de l’industrie 4.0 est dans tous les esprits des industriels. Cependant, dans cette industrie connectée et robotisée, on trouvera toujours des opérateurs qu’il faut également accompagner et équiper Créer et consulter des modes opératoires de demain. avec des outils et solutions logicielles. Nous développons les instructions visuelles de travail Picomto en adéquation avec ces problématiques.” Le mode opératoire se doit également de référencer les consignes de sécurité liées à celui-ci et ils sont directement liés au manuel de sécurité. Ce document énumère les bonnes pratiques et les règles à observer en matière de sécurité industrielle. L’objectif d’un tel support est d’offrir un référentiel pour les opérateurs afin d’éviter les risques liés à leurs différentes tâches. Des risques pour eux-mêmes, mais aussi pour leurs collègues, pour les équipements, pour l’environnement mais également pour la sécurité et la qualité des opérations de l’entreprise. Tout comme les modes opératoires, nous pensons que la digitalisation des consignes de sécurité que ce soit dans les modes opératoires ou dans le manuel de sécurité est importante pour tout industriel. L’apport du numérique permet de rendre ces documents interactifs et créer un véritable lien entre le collaborateur, le rédacteur, les instructions de travail et les consignes de sécurité. Les consignes de sécurité dans un mode opératoire peuvent, par exemple, se résumer à : - Intégrer les bonnes pratiques de l’entreprise : le port obligatoire de l’EPI - Intégrer certaines normes directement dans les modes opératoires : ISO 9001, ISO 7010 - Obtenir des qualifications : le MASE (Manuel d’Amélioration Sécurité Santé Environnement des Entreprises) LA DIGITALISATION DES MODES OPÉRATOIRES : UN GAGE DE QUALITÉ POUR LES CLIENTS “Beaucoup d’industriels nous contactent parce que la digitalisation des modes opératoires est devenue une priorité pour eux et leurs clients. Quand ils montrent à leurs clients comment ils travaillent, ils nous disent que digitaliser ce type de document devient une véritable valeur ajoutée par rapport à leurs concurrents. Chez Picomto, nous nous efforçons de développer notre solution d’instructions visuelles de travail pour toujours mieux répondre aux besoins des industriels” commente Sébastien Chevalier. QUALITÉ RÉFÉRENCES • N°72 • Avril - Mai - Juin 2017 I47

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