Qualité Références n°72

Comment gérez-vous

Comment gérez-vous votre plan d’actions ? Découvrez les solutions QUALIOS. Non conformités Réclamations clients Plan d’actions Risques Compétences et Habilitations Enquêtes et évaluations clients/ fournisseurs/ internes Audits QualiosDoc La gestion de toute votre documentation Q Portails collaboratifs QualiosManager La gestion et création de formulaires et d’enregistrements Tableaux de bord Statistiques et indicateurs crédit photo : www.istockphoto.com - réalisation : naturel design www.qualios.com 4, rue du Bois de La Champelle 54500 VANDŒUVRE LES NANCY Tél. 33 (0)3 83 44 75 50 Fax. 33 (0)3 83 44 75 51 E-mail : contact@qualios.com Lauréat Prix France Qualité Performance 2014 Certifié ISO9001 depuis 2006

LES TEMPS FORTS MANAGEMENT DE LA PERFORMANCE Le Big Data au service de la qualité p. 13 à 16 Patrick Mongillon, président de l’AFQP Ile de France et pilote du Think Tank Made In Qualité et Henri Fraisse, consultant indépendant et animateur du groupe de travail « Big data et qualité » ont répondu à nos questions sur l’emploi de la Big Data par les professionnels de la qualité. Interview croisé... DOSSIER LES OUTILS DE LA QUALITÉ PRATIQUE BPM/GED : la digitalisation au cœur de la stratégie de l’entreprise p. 18 à 29 Les technologies utilisées par les entreprises pour gérer leurs flux documentaires se multiplient avec l’évolution des usages, par la généralisation des entreprises étendues et des solutions toujours plus collaboratives et conviviales. Ainsi, dans les organisations, de nombreuses applications sont utilisées au quotidien par les collaborateurs : BPM, GED… Le Lean Management au service de l’Excellence Opérationnelle p. 30 à 45 En partenariat avec les entreprises Covéa, Eurogroup Consulting, Humanis et Renault-Nissan Consulting, ESSEC Business School crée la chaire Innovation Managériale et Excellence Opérationnelle. Expérimenter, prototyper et mettre en oeuvre les nouvelles formes de management pour construire l’entreprise du futur : voici l’objectif de cette nouvelle chaire de recherche dirigée par Jean-Marie Peretti et David Autissier... L’impact des modes opératoires sur la qualité des processus industriels p. 46 à 47 La rédaction des modes opératoires, instructions de travail, manuels de sécurité est souvent délaissée car ils sont considérés comme un travail peu valorisant et pénible pour celui qui les rédige. Pourtant ils ont directement un impact sur la qualité des opérations et la pérennité de l’entreprise. QUALITÉ RÉFÉRENCES • N°72 • Avril - Mai - Juin 2017 I7