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Qualité Références n°73

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Le point sur le marché de la formation suite à la réforme

DOSSIER D’autres

DOSSIER D’autres financeurs demanderont d’autres critères des cahiers des charges particuliers ou un référencement ou démontrer par une méthode différente qu’ils remplissent les différents critères du décret. Q.R. : Comment les formations évoluent-elles pour s’adapter à cette réforme ? G.B. : L’environnement, la préparation des formations, le déroulement et le suivi et les données de sortie de la formation doivent correspondre aux exigences du décret. La formation se structurera à travers la convention, le livret et salle d’accueil, l’accès aux personnes à mobilité réduite, la sécurité des salles de formation, les contrôles de connaissances et des examens, les retours du stagiaire, du commanditaire et de l’OPCA financeur… Q.R. : Quels intérêts les entreprises ont-elles à être référencées ou certifiées ? G.B. : Le référencement sur Datalock nécessite une semaine de travail, soit 40 heures alors qu’un audit pour une société de 5 personnes demande 1 jour de préparation et 1 jour d’audit. L’avantage à la fin de la journée d’audit est d’obtenir une recommandation à la certification alors que l’autodéclaration ne garantit pas la conformité. Q.R. : Comment le rôle de responsable de formation évolue-t-il ? Biographie Gilles Bessière, 56 ans, est le directeur général adjoint de l’organisme de certification LRQA France Groupe Lloyd’s Register en charge de la direction technique pour l’Europe du Sud. De formation bureau d’études mécanique, Gilles Bessière a travaillé 2 ans sur des projets dans le nucléaire et après 13 ans d’expérience en contrôle qualité et système de management qualité, sécurité environnement dans l’industrie et dans le bâtiment a rejoint comme auditeur LRQA en 1999. En 2002, il a été nommé directeur technique avec un champ d’application géographique et multi disciplinaire exponentiel depuis 14 ans. Gilles Bessière et ses équipes développent des produits de certification permettant de répondre aux problématiques liées au développement durable et notamment dans une approche intégrée (Qualité, Santé/Sécurité Environnement Energie). G.B. : Les sociétés certifiées ISO 2001 avaient déjà une approche formalisée. Maintenant avec le décret, le responsable de formation doit améliorer son formalisme et justifier ses choix. Par exemple, s’il avait un entretien avec le stagiaire à la fin de la journée, on lui demandera de conserver ses notes et de démontrer les actions avec des documents écrits. Les compétences du formateur devront également être maintenues. Le formateur devra alors démontrer qu’il a suivi aussi des formations. Auparavant, généralement, les entreprises avec des formateurs salariés assuraient la formation de leurs employés mais cela n’était pas le cas pour les formateurs indépendants. Q.R. : Que proposez-vous comme service auprès des organismes de formation ? G.B. : Notre société garantit des audits décret qualité qui peuvent ne concerner que le décret simple ou associer avec l’ISO 29 990 pour les organismes plus importants. Ce référentiel comprend partiellement des éléments de l’ISO 9000, des revues de direction, des outils internes, des plans d’amélioration et de corrections. Mais avec le décret, on doit démontrer l’amélioration mais l’entreprise a encore les moyens de trouver la méthode. Nous travaillons à partir d’une check-list assez proche de Datalock qui prépare le client sans engagement à préparer ses 70 documents en fonction des critères du décret. Lors de l’audit, nous vérifions si l’entreprise a envoyé les documents par rapport aux exigences. A la fin de la première matinée d’audit, un point est réalisé sur la démarche. S’il y a non-conformité, l’audit sera reporté. Si le bilan est positif, nous poursuivons avec la partie opérationnelle : sur l’application de ces documents sur des échantillonnages de formation. Propos recueillis par Valérie Brenugat Notre sélection d’organismes de conseil et de formation Vous recherchez un organisme de conseil et de formation pour vous appuyer dans la mise en place d’une démarche qualité, dans le cadre d’une certification ou non ? Qualité Références a sélectionné pour vous 10 d’entre eux, de tailles diverses et aux compétences variées. Leurs prestations sont détaillées dans les pages suivantes. LISTE DES ORGANISMES RÉFÉRENCÉS : 37 ANTHEA 38 APSODIE 39 CER QSE 40 FREA 41 GLOBAL KNOWLEDGE 42 LRQA 43 MINITAB 44 TRAJECTIS 45 UNIVERSITE DE CLERMONT AUVERGNE 46 VALORICERT Vous pouvez retrouver tous ces organismes sur notre site internet www.qualityandco.com 36 IQUALITÉ RÉFÉRENCES • N°73 • Juillet-Août-Septembre 2017

NOTRE SÉLECTION D’ORGANISMES DE CONSEIL ET FORMATION DOSSIER COORDONNÉES DE L’ENTREPRISE ANTHEA CONSEILS 279 Chemin de Joutecrôt 69400 ARNAS France +33 680 31 16 32 fbouliteau@anthea-conseils.com http://anthea-conseils.com/ DESCRIPTION DE VOTRE ENTREPRISE ET DE SON ACTIVITÉ ANTHEA Conseils est un cabinet d’audit et de conseil indépendant. Créé en 2003, ANTHEA Conseils accompagne, par l’audit, le conseil et la formation les entreprises qui souhaitent développer une démarche d’amélioration continue dans les domaines de la Responsabilité Sociétale, du management de la qualité, de la santé & sécurité au travail, de l’environnement ou de la sureté. C’ est également un cabinet d’audit tierce partie pour les certifications MASE et GEHSE. Les auditeurs ANTHEA Conseils réalisent des audits de certification sur tout le territoire Français. ANTHEA Conseils affirme résolument sa capacité à conduire des audits exigeants car l’exigence fait progresser, constructifs pour que les audits soient utiles et que les constats soient partagés, orientés terrain car le système doit être au service du terrain. L’écrire nous engage. DOMAINES DE COMPÉTENCES • Audit et conseil Qualité, santé sécurité au travail, environnement sureté, Cabinet d’audit de certification MASE UIC ZONE D’INTERVENTION France NOM ET COORDONNÉES DU CONTACT Franck BOULITEAU fbouliteau@anthea-conseils.com +33 680 31 16 32 QUALITÉ RÉFÉRENCES • N°73 • Juillet-Août-Septembre 2017 I37

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