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Qualité Références n°74

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Quels outils pour la performance et la qualité ?

DOSSIER nos solutions

DOSSIER nos solutions sont intégrées dans le système d’information du client. Parfois les services transverses comme la sécurité et les archivistes, interviennent. Les métiers confrontés à la performance et la productivité sont, en effet, des moteurs de solutions pour atteindre les objectifs. Q.R. : Pourquoi les organisations installentelles une solution de dématérialisation ? V. J. : La raison économique est la première motivation. Les organisations veulent, en effet, être plus performantes. Autres raisons : la conformité et la qualité. Par exemple, suite à un audit interne, des failles ont été identifiées et les organisations veulent des solutions couvrant les risques. Ainsi, les outils de dématérialisation des documents permettent le contrôle d’accès et la complétude. L’outil de qualité garantit aussi que les obligations soient respectées dans des secteurs comme l’industrie pharmaceutique. La raison juridique motive également les qualiticiens car la dématérialisation favorise le respect des lois. Q.R. : Quelles sont les innovations dans le secteur de dématérialisation ? V. J. : L’innovation est la copie faible. Mais l’autre nouveauté est de proposer Chiffres clés Plus de 15 000 entreprises et administrations clientes dont plus de 80 % des entreprises du CAC 40 4 500 collaborateurs dédiés aux secteurs et fonctions des entreprises 455 M€ de CA. Une numérisation avec contrôle page à page une solution globale intégrée avec archivage électronique. De plus, la solution répond à la norme NF Z 42-026 définissant et contrôlant les prestations de numérisation fidèle de documents sur support papier. Q.R. : Quels types de documents votre solution de dématérialisation traite-t-elle ? V. J. : Nous traitons tout type de document : nativement électronique, photo, base de données, comptes, bureautique, microfiche, microfilm… Q.R. : Quelles compétences doit-on avoir pour utiliser cette solution ? V. J. : La solution s’adapte aux métiers du client. L’interface IHM 2 est conviviale. D’ailleurs, 200 000 personnes utilisent nos solutions. Q.R. : Quels sont leurs atouts par rapport aux autres solutions sur le marché ? V. J. : Nos services de dématérialisation disposent de la signature électronique et des solutions de workflow. Nous avons donc un champ d’action plus large que nos concurrents avec les flux électroniques, la dématérialisation papier et l’interface Métiers souple pour les clients. Enfin, nous développons le coffrage électronique. Par ailleurs, Docapost s’attache à obtenir des certifications adaptées à ses 2 Interactions homme-machines. offres, qui font référence sur les périmètres spécifiques à leurs métiers respectifs comme l’ISO 9001 et OHSAS 18001. De plus, nous avons des partenaires très pointus techniquement. Notre pérennité dans le temps est également un atout avec notre archivage électronique et notre lien avec notre société mère Groupe La Poste. Cet actionnaire de référence apporte également une crédibilité. Ainsi, le client peut se projeter dans la durée avec Docapost. Par ailleurs, nous proposons différentes prestations avec un haut niveau de sécurité informatique. Zone de dématérialisation Q.R. : Cette solution peut-elle être couplée à d’autres solutions ? V. J. : Nos solutions peuvent être couplées à des solutions de workflow et de signature électronique. Avec le système d’information du client, l’intégration est réalisée en mode de projet avec des API 3 ou des webservices. Propos recueillis par Valérie Brenugat 3 API (Application Programming Interface) est une interface de programmation applicative. 28 IQUALITÉ RÉFÉRENCES • N°74 • Octobre - Novembre - Décembre 2017

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