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Qualité Références n°74

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Quels outils pour la performance et la qualité ?

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LES TEMPS FORTS MANAGEMENT DE LA PERFORMANCE Conduire le changement en temps de crise p. 11 à 21 Diplômé de l’École Centrale de Paris, de l’Insead et de l’université de Cambridge, Christophe Faurie a commencé sa carrière chez Dassault Systèmes, puis, après quelques années de management dans différents secteurs, il a fondé le Cabinet Faurie. Il a aussi publié plusieurs ouvrages sur le changement dont « J’ai pensé à tout... et pourtant ça ne marche pas », chez Kawa. Interview DOSSIER Quels outils pour la performance et la qualité ? p. 22 à 54 Selon une étude conduite par le cabinet d’analyses Markess sur les « Tendances Clés du marché de la gestion des processus documentaires » présentée dans le cadre de la 12ème Edition de Solutions Demat’Expo et des Salons Solutions qui se tiendront du 26 au 28 Septembre 2017 à Paris Expo Porte de Versailles , la gestion des processus documentaires est encore loin d’être optimisée. Plus de 90% des décideurs interrogés jugent en effet devoir encore travailler sur cet aspect. Au-delà des documents en tant que tels, il s’agit avant tout d’optimiser des processus métiers. Digitaliser les processus administratifs RH, généraliser la facturation électronique sont autant de chantiers à digitaliser, dans lesquels les documents occupent encore une place clé, mais surtout à améliorer la performance métier. Grâce aux centaines d’entretiens conduits au cours des derniers mois auprès de décideurs d’entreprises et d’organisations publiques et de prestataires du marché, les analystes de Markess ont identifié 5 tendances, plus ou moins prononcées, qui devraient dessiner le marché des solutions associées à ces projets d’ici fin 2018. LES OUTILS DE LA QUALITÉ Lean Manufacturing p. 55 à 63 Richard Kaminski, directeur exécutif de l’institut Lean France, Daniel Marco, co-fondateur de Géo Lean et Hubert Siegfriedt, directeur commercial, coactionnaire chez Axium performance et Leanership consulting échangent sur les enjeux du Lean et livrent des conseils pratiques. Entretien QUALITÉ RÉFÉRENCES • N°74 • Octobre - Novembre - Décembre 2017 I7

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