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Qualité Références n°74

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Quels outils pour la performance et la qualité ?

Lean Manufacturing LES

Lean Manufacturing LES OUTILS DE LA QUALITÉ AVIS D’EXPERT Lean Manufacturing : un état d’esprit Professeur de Management des Opérations à ESCP Europe, Fabienne Fel dirige la Chaire « Une usine pour le futur », en partenariat avec Safran et la Fondation d’Entreprise Michelin. Avant d’enseigner le Lean Manufacturing, elle a participé au lancement de cette démarche chez un constructeur automobile français, où elle occupait le poste de responsable de la logistique et de l’ordonnancement. Fabienne Fel, professeur en Management des Opérations, directrice scientifique de la chaire «Une Usine pour le Futur» Le Lean Manufacturing, méthode d’amélioration des performances globales de l’entreprise, est connu du monde occidental depuis la fin des années 80, soit plus de 30 ans … et fait pourtant toujours l’objet de recherches. Pourquoi ? Parce que loin d’être une simple démarche technique, le Lean Manufacturing est une véritable culture d’entreprise qui rompt avec le modèle dominant de la communication top-down, et pose toujours problème à nombre d’entreprises. UN PEU D’HISTOIRE… Le Lean Manufacturing a été porté à la connaissance du grand public par l e best-seller de Womack et Jones, Le système qui va changer le monde (1) . Ces deux chercheurs du MIT (Massachussetts Institute of Technology) ont publié cet ouvrage après avoir comparé les performances des constructeurs automobiles mondiaux, et conclu à la supériorité du Toyota Production System (TPS), développé entre les années 50 et 70 chez ce constructeur. La parution du livre a provoqué une vive émotion dans le monde industriel, notamment auprès du secteur automobile qui a été le premier à s’emparer de cette nouvelle approche. Le Lean s’est ensuite étendu à d’autres secteurs industriels, puis, dans les années 2000, aux entreprises de service ainsi que, plus récemment, au secteur hospitalier, sous le terme de Lean Management. QUALITÉ RÉFÉRENCES • N°74 • Octobre - Novembre - Décembre 2017 I61

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