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Qualité Références n°81

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De l’industrie pharmaceutique à l’établissement de la santé : quelles solutions ?

Quality Manager

Quality Manager Efficace, Intuitif, Mobile Besoin d’un outil de management tout terrain ? Décuplez le potentiel de vos équipes au bureau et sur le terrain, en leur offrant un accès ergonomique et rapide à leurs processus, documents et tâches, depuis tout terminal web ou mobile, y compris en mode déconnecté. Créez en un temps record vos propres applications mobiles : fiche d’intervention, inspection, déclaration d’incident, suivi de chantier, état des lieux, fiche de contrôle, relevé d’heures, demande d’achat, congé, notes de frais, etc. Fonctionnalités Outil de management intégré qualité, sécurité, environnement Traitement des écarts, non-conformités et réclamations Planification et suivi des audits et revues Suivi des plans d’actions avec relance automatique Gestion documentaire collaborative Gestion des risques & opportunités Formations, habilitations et entretiens individuels Gestion des dossiers réglementaires Suivi et contrôle périodique des équipements Pilotage grâce aux tableaux de bord accessibles en temps-réel Points forts Solution éprouvée proposé par Avanteam, un des leaders du marché avec 540 clients et 450 000 utilisateurs en Europe. Accessible aux fonctionnels qui peuvent en toute autonomie personnaliser leur application ou créer leurs propres formulaires, workflows, vues, navigateurs et tableaux de bord. Compatible toutes normes et exigences sectorielles : ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, ISO 22000, EN 9100, ISO 26000, FDA 21 CFR 11, etc. Puissante plateforme d’automatisation de processus, capable d’informatiser l’ensemble de vos processus opérationnels : projets, helpdesk, entrée-sortie du personnel, achats, factures fournisseurs, courrier, congés, notes de fais, missions, etc. Compatible mobile pour une utilisation tout terrain. Pour une démonstration personnalisée, contactez-nous au 01 34 58 73 73 www.avanteam.fr

ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR LES OUTILS DE LA QUALITÉ PYRÉNÉES-ATLANTIQUES L’Ecole Doctorale UPPA en haut du podium Parmi les douze lauréats de l’édition 2019 du Prix de la Qualité et de l’Excellence Opérationnelle, L’Ecole Doctorale de l’Université de Pau et des Pays de l’Adour (UPPA) a remporté le Prix des Bonnes Pratiques dans la catégorie Services Publics / Associations. Ce prix récompense une entreprise ayant mis en place une bonne pratique dans l’un des cinq « facteurs » du modèle EFQM ® . Focus ©DR Anna Chrostowska, Professeur des Universités, Vice- Présidente déléguée au Pilotage de l’UPPA et chargée de mission Ressources Humaines, Projet I-SITE E2S UPPA. QUALITÉ RÉFÉRENCES : QUELS SONT LES ENJEUX DE LA QUALITÉ DANS L’ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR UNIVERSITAIRE ? Anna Chrostowska : La qualité dans l’enseignement supérieur universitaire se décline de différentes façons, non seulement dans nos activités de formation et de recherche, mais aussi au travers de notre organisation générale. L’élaboration des projets stratégiques se fonde sur notre performance, et celle-ci se mesure suivant différents indicateurs. La compétition n’est pas seulement nationale, mais aussi internationale ; nous avons donc l’obligation d’obtenir des résultats immédiatement visibles (ranking mondial) et de qualité. C’est pour cette raison que l’ensemble de nos activités doit faire objet d’une évaluation nous permettant de nous positionner dans une démarche d'amélioration continue. Concernant les Écoles Doctorales, l’arrêté du 25 mai 2016 exige une évaluation des formations réalisées par les Ecoles Doctorales et une présentation des résultats de celles ci au conseil des Écoles. Par ailleurs, nous sommes évalués sur la qualité de nos formations et de notre recherche tous les 5 ans par le HCERE 1 . Q.R. : EN 2010, L’ÉVALUATION DE L’ECOLE DOCTORALE SEA 2 DE L’UNIVERSITÉ DE PAU 3 ET DES PAYS DE L’ADOUR (OU ED 211) PAR LE HCERES A IDENTIFIÉ PLUSIEURS POINTS FAIBLES (TRANSPARENCE DE LA PROCÉDURE DE RECRUTEMENT DES DOCTORANTS, GRANDE DISPERSION DANS LA DURÉE DES THÈSES…). QUELLES ACTIONS L’UNIVERSITÉ A-T-ELLE MENÉ POUR MENER LES AMÉLIORATIONS NÉCESSAIRES ? A.C. : L’objectif de première étape a été de répondre rapidement aux recommandations de l’AERES 4 . Puis, dans un deuxième 1. Haut Conseil de l’Evaluation de la Recherche et de l’Enseignement Supérieur. 2. Sciences Exactes et Applications. 3. https://www.univ-pau.fr/fr/index.html. 4. Agence d'évaluation de la recherche et de l'enseignement supérieur. Remise des diplômes aux doctorants en 2017. ©DR QUALITÉ RÉFÉRENCES • N°81 • Avril - Mai - Juin 2019 I45

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