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Qualité Références n°81

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De l’industrie pharmaceutique à l’établissement de la santé : quelles solutions ?

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QualNet. 1er éditeur de logiciels français certifié en version 2015* * source AFNOR version 2015 VOS PROCESSUS SONT-ILS VRAIMENT OPTIMISÉS ? ...sinon, il y a QualNet. GED & applications métier Vous seriez surpris de la performance et de la productivité de vos processus ! +33 (0)2 48 70 70 34 info@qualnet.fr m. Blog | Le Mag QualNet. www.qualnet.fr http://mag.qualnet.fr

LES TEMPS FORTS © DR ©DR MANAGEMENT DE LA PERFORMANCE DOSSIER La qualité : un facteur de compétitivité et de performance dans l’aéronautique et le secteur spatial p. 13 à 20 ArianeGroup conçoit des solutions innovantes de systèmes de lancement et d’applications spatiales civiles et militaires. Comme le spatial est une industrie particulièrement critique dans laquelle la qualité est indissociable de la sûreté et de la fiabilité, la qualité est un état d’esprit profondément ancré dans ce groupe, y compris chez ses partenaires et ses fournisseurs. De plus, la qualité de ses produits et de ses relations constitue la clé de sa compétitivité à long terme. De l’industrie pharmaceutique à l’établissement de santé : quelles solutions ? p. 22 à 43 A l’été 2014, Arkopharma est une entreprise familiale de 32 ans lorsqu’elle est cédée à un fonds d’investissement. La nouvelle équipe dirigeante décide d’engager la société dans un grand processus de restructuration afin de relocaliser l’ensemble de la production à Carros et en faire le site unique d’expertise. Pour devenir en quatre ans le plus important site de phytothérapie d'Europe, la société a alors fait la chasse à la complexité et a investi 25 M€ en écoutant les recommandations de ses collaborateurs. Pour cette démarche, elle a remporté le Prix des Bonnes Pratiques dans la catégorie ETI lors de la 26 ème Cérémonie des Prix Nationaux de la Qualité et de l’Excellence Opérationnelle. © DR © DR LES OUTILS DE LA QUALITÉ LES OUTILS DE LA QUALITÉ Quelle qualité en enseignement supérieur ? p. 45 à 54 Parmi les douze lauréats de l’édition 2019 du Prix de la Qualité et de l’Excellence Opérationnelle, L’Ecole Doctorale de l’Université de Pau et des Pays de l’Adour (UPPA) a remporté le Prix des Bonnes Pratiques dans la catégorie Services Publics / Associations. Ce prix récompense une entreprise ayant mis en place une bonne pratique dans l’un des cinq « facteurs » du modèle EFQM®. Focus Excellence opérationnelle : quelles solutions ? p. 56 à 63 Les diverses approches développées ces cinquante dernières années visant à améliorer les performances opérationnelles en production ont conduit au concept d'excellence opérationnelle. Ces diverses démarches, qu'il s'agisse du MRP, du Lean associé au 6-sigma, de la théorie des contraintes ou plus récemment du DDMRP , ont, en effet, un même objectif : respecter les délais, livrer en quantité et en qualité les produits commandés par les clients. QUALITÉ RÉFÉRENCES• N°81 • Avril - Mai - Juin 2019 I7

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