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Qualité Références n°84

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Solutions numériques : de la GED à l’IA

ACTUALITÉSAFQP27 e

ACTUALITÉSAFQP27 e édition de laCérémonie des Prix Nationaux de la QualitéEn février dernier, France Qualité a remis les Prix Nationaux de la Qualité aux 10 lauréats primés lors de la 4 èmeJournée Française de la Qualité et de l'Excellence Opérationnelle.Lors de la 27 e Cérémonie deremise des Prix Nationauxde la Qualité, 10 lauréats ontété récompensés devant unparterre de près de 300 participantsvenus de toute la France dans le cadred'une journée structurée autour desquatre caractéristiques de la NouvelleQualité : Globale, Pragmatique, Innovanteet Participative. Pierre Girault,Président de France Qualité, a alorssouligné : « La dynamique Qualitéactuelle est perceptible aujourd'hui, etl'envie des acteurs de la communautéde se retrouver tout autant. C'est clé aumoment où nous préparons l'avenir ! »VOICI LE PALMARÈS :• Grand Prix France Qualité Performance: malgré une période de travauxsans précédent, la ligne 14 duGroupe RATP réussit à offrir unequalité de service proche de la perfectionà ses 550 000 clients quotidiens: 98,6 % de satisfaction de laponctualité en 2019.• Prix des Bonnes Pratiques [TPE] :Sorry Mom révolutionne la relationclient et s'attache au bien-êtrede ses artistes tatoueurs : bien que30 % plus chère que le marché, lasociété ouvre 3 boutiques en 3 ansavec un taux de transformation de74 %.• Prix des Bonnes Pratiques [TPE2] : en pleine période de transmissionde l'entreprise, 3J Technologiesfait le choix de réduire sonchiffre d'affaires pour organiser lamontée en compétences de sa nouvelleéquipe, et remporte 27 % deses marchés en appel d'offres en2018 contre 23 % en 2017.• Prix des Bonnes Pratiques [PME]en amenant son prestataire transporteurà revoir son plan de transportpour optimiser ses délais delivraison à J+1, Aniel (GroupeFaubourg) fait croître sa satisfactionclient de 88 % à 93 % dans unrapport gagnant / gagnant.• Prix des Bonnes Pratiques [ETI] :acteur public du numérique ensanté, le MiPih industrialise le développementde son nouvel ERPpour faire face à sa complexité, encréant la Forge logicielle. En 7 ans,le dispositif a divisé le délai de livraisonpar 25 tout en maintenantla qualité des livrables.• Prix des Bonnes Pratiques [Publicet Associations] : l'incubateur LesPremières améliore le leadershipdes femmes qu'il accompagne etcréé 80 structures et 200 emploisen Gironde en 6 ans avec un tauxde survie exceptionnel de 78 %.• Prix des Etudiants Qualité Performance[Licence] : pour doublerle carnet de commandes de laPMI FICO-Filtration, l'étudiantede l’IUT Moselle-Est, ImaneAlaoui-Taki l’accompagne vers sapremière certification (ISO 9001version 2015) qui est obtenue enun temps record.Le Groupe RATP a obtenu le Grand Prix FranceQualité Performance pour la ligne 14.• Prix des Etudiants Qualité Performance[Master] : apprenti chezFrayssinet, Christophe Joucla, étudiantà l’IEQT Aveyron diminuede 50 % le temps de changementde série sur la ligne de conditionnement,réalisant une économie de50 000 € par an.• Prix des Etudiants Qualité Performance[Mastère] : l'étudiant auxArts et Métiers Sciences et TechnologiesNicolas Drot a eu recoursaux outils de la qualité et à la nouvelleméthode de Robotisation desProcessus pour faire chuter de 15à 5 jours le temps de traitementdes dossiers à la Banque des Territoires.Enfin, Benoit Zante journaliste spécialiséen innovation et numérique etQuentin Franque, directeur Marketinget Communication d’Intuiti, ont reçule Prix du Livre Qualité Performance. ●Valérie BrenugatEN SAVOIR PLUS >www.qualiteperformance.org/prix-qualite/prix-france-qualiteperformance/qu-est-ce-que-le-pfqp10 IQUALITÉ RÉFÉRENCES • N°84 • Janvier - Février - Mars 2020

ACTUALITÉSCONSEILDuPont Sustainable Solutions :un plan de croissance en FranceEn février dernier, France Qualité a remis les Prix Nationaux de la Qualité aux 10 lauréatsprimés lors de la 4 e Journée Française de la Qualité et de l'Excellence Opérationnelle.Après plus de 50 ans d’activité de conseilbasé sur les savoir-faire de DuPonten matière de sécurité au travail etde gestion des risques opérationnels, DuPontSustainable Solutions (DSS) devient un cabinetde conseil indépendant de dimension mondial.Il accompagne les entreprises dans la conceptionde solutions innovantes afin d’éviter lesaccidents au travail, protéger les actifs industriels,réduire les actifs industriels, diminuerleur impact environnemental et améliorerleur efficacité opérationnelle. Son savoir-faireconsiste à identifier avec ses clients les meilleursleviers qu’il convient d’actionner afind’obtenir les changements souhaités.L’ambition de DSS est de contribuer à améliorerla compétitivité des entreprises françaises etd’impacter le PIB Français en réduisant durablementle nombre d’accidents au travail et ensauvant des vies.START-UPEN SAVOIR PLUS > www.consultdss.comLa startup lyonnaise Gryzzly annonce l’obtention du label French Tech Seed auprès ducomité de labellisation Pouss@LYS. Ce label, délivré par Bpifrance, garantit la forteintensité technologique de la solution Gryzzly qui permet aux managers d’optimiserle suivi des temps de travail de leur équipe.Gryzzly est un chatbot (un interlocuteurrobotisé) qui automatise la récolte destemps de travail via Slack (la référenceen messagerie instantanée professionnelle dansle digital). En gestion de projet, il s’agit de s’éviterles tâches fastidieuses à faible valeur ajoutéegrâce à la génération et la maintenance automatiséesdes livrables de suivi de projet (reporting,planning, KPI, etc.).Gryzzly repose sur les technologies du NaturalLanguage Processing (NLP) et du MachineLearning. Face au jury du comité de labellisationPouss@YS, fin 2019, le fondateur dePour accélérer son développement en France,DSS met en place une stratégie auprès desentreprises des secteurs de la construction,de la pharmacie, des transports et de l’industrieagro-alimentaire. Des réunions deprésentations sont ainsi organisées avec cesdirigeants afin de présenter les spécificités deson approche. ●Labellisée French Tech Seed, Gryzzlyancre son positionnement DeepTechGryzzly n’a pas manqué de souligner cesinnovations. Saluées par les experts, ces avancéestechnologiques ont permis à la startupde décrocher le label et de bénéficier, aprèsinstruction du dossier début 2020, d’un investissementde la part de Bpifrance. ●EN SAVOIR PLUS > www.gryzzly.ioEN BREFMarché de l’emploidynamiquePour la 10 e année consécutive, lecabinet Hays, leader mondial durecrutement spécialisé, en partenariatavec HelloWork, l’acteur digital deréférence sur le marché du recrutementet de la formation en France, publie lesrésultats de sa grande étude annuelle derémunération en France. Selon OualidHathroubi, Directeur Hays Paris, en2020, les signaux sur le marché del’emploi seront globalement au vert,même s’il faut nuancer ce dynamisme,à la fois en distinguant emploi cadreet non cadre, mais aussi en fonctiondes secteurs et des territoires. ●www.hays.frÉtude de RémunérationsUne étude de fonctions et derémunérations de PageGroups’appuie sur les missions réaliséespour les clients en 2018 et 2019,sur les entretiens effectués avec lescandidats par les 700 consultantsspécialisés et sur l’analyse précisede sa base de données, réactualiséeen permanence par ses équipes. Letop 3 des qualités recherchées chezun manager est respect (71 %), écoute(68 %) et leadership (42 %). De plus,les salariés préfèrent les TPE/PMEaux grands groupes pour, entre autres,la Qualité de vie au travail (44 %). ●www.page.com37 Instituts Carnot labelliséspour 4 ansA la suite de l’appel à labellisationlancé en juin 2019, le Ministère del’enseignement supérieur, de larecherche et de l’Innovation annonceque 37 Instituts Carnot seront labelliséspour une durée 4 ans et 2 InstitutsCarnot pour une période probatoire de18 mois. Ces 39 Instituts bénéficierontde 62 millions d’euros de financementannuels visant à renforcer la recherchepartenariale.www.enseignementsup-recherche.gouv.frQUALITÉ RÉFÉRENCES • N°84 • Janvier - Février - Mars 2020 I11

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