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Qualité Références n°84

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Solutions numériques : de la GED à l’IA

EXCELLENCE, DEMARCHE,

EXCELLENCE, DEMARCHE, MANAGEMENTEXCELLENCE, RSE ET ENVIRONNEMENTtout un programme portant l'ambitiond'une relation de service plus engagéeet personnalisée.« Aujourd’hui, la RSE est aucœur de son plan stratégiqueDéfis 2025. »Q.R. : QUELLES SONT LESGRANDES ORIENTATIONS DEVOTRE POLITIQUE RSE ? COMMENTELLE A ÉTÉ DÉCLINÉE DANS LEPLAN STRATÉGIQUE DÉFIS 2025 ?S.M. : Aujourd’hui, la RSE est au cœurde son plan stratégique Défis 2025. Ellefait partie des quatre priorités parmilesquelles :1. Atteindre l’excellence opérationnelleà tous les niveaux ;2. Réussir l’ouverture à la concurrenceet notre développement enFrance ;3. S’imposer comme le partenaireprivilégié des villes intelligentes etdurables ;4. Accroitre notre développement àl’international.La politique RSE a été mise à jour etsignée par la Présidente en 2017. Elle estle fruit d’une co-construction avec sesparties prenantes internes et externes.Elle comprend 3 orientations et 9 axesstratégiques.Elle a été appréhendée avec une visionsystémique des enjeux pour mieuxrépondre à la ville de demain. Elleest traduite dans une feuille de routequi comprend des domaines d’actionconcrets à horizon 2025. C’est à traversces actions que le groupe RATP exercesa responsabilité vis-à-vis de la sociétéet contribue au développement durabledes territoires.Il est de la responsabilité des départementset des filiales d’identifier leursdomaines d’actions RSE qui leurs sontspécifiques par rapport à leurs activités,zones d’activités et aux attentes de leursparties prenantes.« La politique RSE a étémise à jour et signée par laPrésidente en 2017. »Q.R. : QUELLE GOUVERNANCERSE VOTRE GROUPE A-T-IL MISEN PLACE ?S.M. : La politique RSE s’appuie surune gouvernance transversale, portéepar plusieurs instances qui coordonnentet pilotent la démarche :• le Conseil d’administration valide lerapport financier et RSE, sur avis dela commission économique et stratégique,• le Comité Ethique, RSE et Conformitéa pour mission de développerune culture éthique et d’intégritéet d’évaluer l’efficacité des programmesde conformité, de préventiondu risque de corruption et duprogramme d’actions RSE.• le Comité de pilotage de performanceextra-financière valide leséléments constitutifs de la déclarationde performance extra financière.• le Club RSE déploie la feuille deroute RSE et diffuse une cultureRSE au sein du Groupe via un réseaude référents RSE de départementset des outils d’animation.La politique RSE est pilotée par le départementen charge de la stratégie, de l’innovationet du développement, maischaque département et filiale du Groupea la responsabilité de décliner les engagementsen matière de RSE.Q.R. : POUVEZ-VOUS DONNER DESEXEMPLES POUR VALORISER LESBONNES PRATIQUES RSE ?S.M. : Je ne manque pas d’exemples dansce domaine. Si je ne devais citer qu’unexemple d’engagement, je mentionneraisla transition écologique, qui est aucœur des priorités de la RATP.Alors que les villes représentent lestrois quarts des émissions totales deCO2 dans le monde, j’aimerais rappelerque notre secteur d’activité, le transportde masse, contribue par définitionà la baisse de ces émissions : rien qu’enIle de France, on émet 60 fois moins deCO2 en prenant le métro, le tram oule RER qu’en utilisant sa voiture individuelle.En ce qui nous concerne, la RATPs’est engagée à réduire fortement sonempreinte-carbone, entre 2015 et 2025.D’ici à 2025, nous nous sommes fixéscomme objectif de réduire de moitiénos émissions de gaz à effet de serre,par voyageur-km ; et pour atteindre cetobjectif, l’une de nos actions emblématiquesconcerne notre flotte de 4770 busen circulation. Ainsi, d’ici à 2025, nousn’aurons plus que des bus électrique,Bio-GNV ou hybride.Le groupe RATP est également engagépour l’inclusion. L’un des meilleursexemples est le formidable travail menépar le recueil social. En effet, depuis plusde 25 ans, la RATP gère une équipedédiée, le Recueil social, qui offre uneassistance aux sans-abri présents surnotre réseau.26 IQUALITÉ RÉFÉRENCES • N°84 • Janvier - Février - Mars 2020

EXCELLENCE, RSE ET ENVIRONNEMENTEXCELLENCE, DEMARCHE, MANAGEMENTLe groupe RATP abrite aussi une fondationqui oriente son action autour de 4priorités : emploi, éducation, culture ettransition écologique. Plus de 80 885personnes ont bénéficié des actions denotre fondation, en 2019.« Sachez que le Groupeest engagé pour l’égalitéhommes-femmes. »Et puis, un exemple également sur l’axesocial. Sachez que le Groupe est engagépour l’égalité hommes-femmes. Dèssa prise de fonctions, notre présidenteCatherine Guillouard a voulu que ladirection générale montre l’exemple :c’est ainsi que le Comex de la RATP eststrictement paritaire, avec cinq hommeset cinq femmes. Dans le cadre de sapolitique d’égalité hommes-femmes, cesont également cinq accords professionnelsqui ont été signés depuis 2003. Ledernier signé en mars 2019 comporte7 engagements majeurs, qui vont de lacondamnation des propos sexistes auxécarts de rémunération en passant parle déroulement de carrière ou encore laféminisation des Codir.Quelques mots enfin sur notre rôlecomme partenaire de la ville de demain.Cette volonté est au cœur de nos orientationsstratégiques. Pour cela, nouspartons de nos actifs, en termes de transportset d’infrastructures bien évidemment,mais aussi actifs bâtimentaires,pour redessiner la ville en surface. LaRATP possède 60 sites industriels dansParis et en proche banlieue. Autour deces sites industriels, nous voulons créerun vrai mix fonctionnel entre la ville quidort, la ville qui travaille et nous contribuonsaussi à la mixité sociale. C’est toutle sens de la convention que nous avonssignée avec la ville de Paris. La RATPs’y engage à créer 4000 logements d’icià 2032, sur la base de nos sites industriels.Et surtout, 50 % de ces logementsseront des logements sociaux.L'objectif du plan « BUS2025 » est de disposer d’unparc 100 % vert avec 80 % de bus électriques et 20 %roulant au biogaz d'ici 2025.©RATP - Jean François MAUBOUSSINQUALITÉ RÉFÉRENCES • N°84 • Janvier - Février - Mars 2020 I27

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